The player from Greece had attempted to withdraw a total of 1500 euros, but the money was never received even though it had been removed from the account. The casino had vaguely mentioned account verification as a reason. Despite multiple attempts to confirm his card, the issue had remained unresolved for over a month. We had asked the player to provide additional information including his deposit, bonus, and betting history, as well as the communication history with the casino. However, due to the player's failure to respond with the requested information, we couldn't investigate the issue further and had to reject the complaint.
Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa yhteensä 1500 euroa, mutta rahaa ei koskaan saatu, vaikka ne oli poistettu tililtä. Kasino oli epämääräisesti maininnut tilin vahvistamisen syynä. Huolimatta useista yrityksistä vahvistaa hänen korttinsa, ongelma oli ollut ratkaisematta yli kuukauden. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja, mukaan lukien hänen talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriansa sekä viestintähistoriansa kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyydettyihin tietoihin, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
