KotiValituksetCasinoly - Pelaajan voitot viivästyvät.

Casinoly - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Casinoly
Lähetetty: 15.12.2024 | Ratkaistu : 22.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 50 ja 100 euroa pelatessaan blackjackia Evolutionilla, mutta hän ei ollut saanut näitä voittoja kasinotililleen. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa hän ei saanut ratkaisua ja oli turhautunut viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli hyvitetty hänen tililleen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,


6. joulukuuta voitin 50 € pelaamalla blackjackia Evolutionilla, mutta rahaa ei ole hyvitetty tililleni! Otin yhteyttä Evolutioniin ja he käskivät minua puhumaan kasinon kanssa. Siitä päivästä lähtien olen ollut heihin yhteydessä joka päivä, mutta he kertovat minulle, että johtajat tutkivat asiaa. Onko se todella niin vaikeaa? Lisäksi voitin muutama päivä sitten toiset 100 € Evolution blackjackilla, ja jälleen kerran sama ongelma ilmeni. Kokonaissumma on nyt 150€! Kuinka kauan minun pitäisi vielä odottaa? Onko se todella niin vaikeaa?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä FOTIOS,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ? Pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,


Joka perjantai evolution antaa minulle 30€ kupongin, voin tehdä kupongin tuotoilla mitä haluan, minun ei tarvitse lyödä vetoa! Joten ei, se ei ole bonus. Lähetän sinulle kaikki tiedot sähköpostiisi!

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä FOTIOS, onko kadonneesta 100 € voitosta päivityksiä?

Voitko selittää, miksi et voi toimittaa kasinon pelihistoriaa Excel-muodossa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,

puhuu ok, kiitos!

voi lopettaa tapauksen!!


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä FOTIOS,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista