KotiValituksetCasinoly - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Casinoly - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Casinoly
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.8.2022 | Tapaus suljettu : 8.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta lähes kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on lopettanut vastaamisen ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hain 1 000 euron maksua 21.7.2022 ja toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat.

Maksu on nyt vireillä. Kun kysyin, sain vain sähköpostin.


Hei Antje,

Kiitos yhteydenotostasi Casinolyn asiakaspalveluumme.

Kiitos kärsivällisyydestänne. Kuten näemme tililläsi, nostopyyntösi on edelleen vireillä. Huomioithan, että tiedustelujen määrä on erittäin suuri ja prosessi voi siksi kestää hieman tavallista kauemmin. Teemme parhaamme käsitelläksemme pyyntösi mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme odotusta


siitä on nyt melkein viikko


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antje,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Luulen, että tein kaiken oikein KYC-vahvistuksen kanssa, eikä mitään tullut, mikä ei olisi tehty oikein tai tehty väärin.

Summa tulee siirtää tililleni, jolta talletukseni tehtiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Antje, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antje,


Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Casinolyn edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Casinoly,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja kerroit meille pettymyksestäsi.


Ensinnäkin haluamme pahoitella odotusaikaa. Valitettavasti pyyntöjen suuren määrän vuoksi menettely voi joskus viivästyä. Voit olla varma, että teemme kaikkemme välttääksemme tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.


Kuten näemme, talousosastomme pyysi asiakirjat pelitilisi vahvistamiseksi. Valitettavasti meille toistaiseksi toimittamasi asiakirjat eivät ole riittäviä, ja sinulle on tänään lähetetty sähköposti, jossa kerrotaan puuttuvista asiakirjoista.


Suosittelemme ystävällisesti lähettämään puuttuvat tiedot vastauksena tämän päivän sähköpostiimme, jotta voimme tarkistaa ne mahdollisimman pian.


Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.


Ystävällisin terveisin,

Casinoly.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Casinoly,


Paljon kiitoksia toimitetuista tiedoista.


Rakas Antje,

Voinko ystävällisesti pyytää sinua toimittamaan kasinolle tarvittavat asiakirjat ja vastaamaan tähän valitukseen myöhemmin?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antje,


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Antje,


Koska emme ole kuulleet sinusta, lopetamme tämän valituksen "hylätyksi". Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista