Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta nostopyyntö on peruutettu väitetysti virheellisten maksutietojen vuoksi. Näytti siltä, että valitus voitaisiin mahdollisesti ratkaista pian, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta meille.
Hyvää päivää,
Minulla oli onni ostaa 2 ilmaispyöräytystä Money Train2 -peliin viimeisellä 100 eurollani. Itsepintaisella pelaajalla onnistuin voittamaan yli 6000€.
Ladattuani kaikki vaaditut asiakirjat ja lähettänyt ne KYC@casinolylle välittömästi voiton jälkeen, halusin aloittaa kotiutuksen pankkitililleni.
500 €:n välein päivässä: 500+500+500€.
Pankkitietoni olivat jo tallessa, kun tein talletuksen.
Kolmen päivän jälkeen viime viikolla sain peruutuksen kaikista maksuista sillä perusteella, että BIC ei ollut käytettävissä.
Se ei voi olla totta, koska 1. Pankkikortti toimitettiin molemmin puolin ja 2. Täsmälleen tallennettiin pankkitiedot, joilla maksoin.
Nyt minulla on vielä 500+500+500€ maksua kolmena peräkkäisenä päivänä pyynnöstä ja saan jatkuvasti vastausta tuelta, ole kärsivällinen ja meillä on teknisiä ongelmia.
Haluaisin, että tämä maksu jäljellä olevasta 4000€ summasta, joka minulla on jäljellä 2000€ pelaamisen jälkeen, maksetaan välittömästi.
Pelaaja on selvästi pysähdyksissä täällä, eikä maksuja tapahdu ollenkaan.
Pyydän kiireesti apua. Kaikki on dokumentoitu kuvakaappauksilla
Rakas Deniz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että pyysit kotiutuksia uudelleen 8. huhtikuuta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina ja kiitos, että avauduit ja käytit aikaa valitukseeni.
Ensimmäiset kotiutusyritykset tehtiin 8.04+.09.04.10.04, mutta kasino peruutti ne.
Sitten lisäsin BIC-tunnukseni, jota ei ilmeisesti löytynyt (vaikka pankkikorttini oli aito kuva ja tallennettu kasinolla.
Kasinon peruutuksen jälkeen BIC lisättiin ja nyt odotan taas nostopyyntöjä 4.10.+11.04.+12.04.2022
Jokainen yritys ottaa yhteyttä operaattoriin tai tukeen on kytketty pois päältä.
Teknisistä ongelmista johtuen se kestäisi pidempään kuin ehdoissa on mainittu.
Kun pyydetään improvisoimaan, koska numeroideni ensimmäinen peruutus on kasinon virhe, Mal saa automaattisen vastauksen: pahoittelemme häiriötä, nopeuttamme prosessia ja palaamme asiaan. sähköpostin välityksellä.
Olen raivoissani, enkä ole vielä saanut yhtään voittoani
Kiitos vastauksestasi, Deniz. Koska pyysit uusia nostoja, suosittelen, että odotamme vielä muutaman päivän nähdäksemme, onko ne käsitelty vai ei. Annamme kasinoilla yleensä vähintään 14 päivää aikaa käsitellä jokainen maksu. Jos nostot peruuntuvat uudelleen tai jos kehitystä ei tapahdu tässä ajassa, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta Kristiina
Talousosaston mukaan maksun olisi pitänyt olla jo nyt.
Valitettavasti siellä ei tällä hetkellä tapahdu muuta kuin tyhjiä lupauksia.
Odotamme mielellämme hieman kauemmin, ehtojen mukaan sinun pitäisi hyväksyä maksut siellä tänään, koska minut varmistettiin eilen onnistuneesti ja olen odottanut jo 3 päivää
Lämpimät terveiset
kasino keksii jatkuvasti tekosyitä väitetyille viivästyksille. Mielestäni peli, joka odottaa lopussa, että pelaaja taas menettää rahansa. Ihmiset pysyvät poissa kasinolta
Nyt kun olen odottanut 14 päivää ja pelannut uudelleen puolet voitoista, minulle maksettiin ensimmäiset 1500€ voitot 2 viikon kuluttua.
HYVÄT IHMISET 1500€ ALKAAN 6000€
PIDÄ SORMET POISSA TÄSTÄ KASINOSTA. TAHOITUKSET MAKSUT VOITTOJEN PITÄMISEKSI .
TAPAUS VOIDAAN SULJETUA TÄSTÄ PITKÄSSÄ.
Kiitos päivityksistä, Deniz. Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi ei ole varoja jäljellä?
Maksua on tällä hetkellä jäljellä 800 €.
Nähtäväksi jää, tuleeko rahaa
Kasino harjoittaa huijaamista nostoissa
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit 800 euron kotiutusta? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
19.04.2022 tällä hetkellä 500€ maksamatta ja he viivyttelivät vain 3 päivän maksua, vaikka viittasinkin noudattamaan omia ehtojaan
Ok, joten kuten aiemmin mainitsin, annamme kasinoilla yleensä 2 viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Odotetaan vielä muutama päivä, ja toivottavasti saat loputkin voittosi pian. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Rakas Deniz,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Saat tavalliset vastaukset
uusittu vastaus taas olen jumissa
Ota AdBlock pois käytöstä