Saksalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että uuden tilin avaamista Casinoly Casinolla ei pitäisi sallia. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Olen niin vihainen. Tämän kasinon RTP on maan alla! Sellaista ei pitäisi edes sallia! Kun pelasin rahani pois, kysyin operaattorista ja sain tietää, että minut kiellettiin toiselta kasinolta (expectwin) peliriippuvuuden vuoksi. Valitettavasti huomasin liian myöhään, muuten en olisi maksanut siellä senttiäkään!
Tällä kasinolla käyttäjä voi rekisteröityä ja pelata rahojaan samalla kun käyttäjä on estetty saman operaattorin toisella kasinolla peliriippuvuuden vuoksi! Tämä rajoittuu petokseen, ja ilmoitan siitä välittömästi sääntelyviranomaiselle! Tämä kasino kuuluu kiellettyihin !!! Operaattori kuuluu telkien taakse! Haluan rahani takaisin !!!
Hyvä FroleinWunder,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja tämän löysin ( täältä ):
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Casinoly Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos vaivannäöstä. En sulkenut itseäni pois suoraan Casinolysta vaan expectwin Casinosta.
Kirjoitin viranomaisille ja sain seuraavan viestin kääntääkseni sen:
Curaçao eGaming ("CEG") on saanut viestin online-valitusalustansa ("alusta") kautta. Valitettavasti viesti ei liity CEG:n lisensoidun operaattorin ("Operaattori") ylläpitämään verkkosivustoon ("verkkosivusto"). Viestisi on siksi hylätty. Vastaus mainittuun peruutukseen lähetettiin vain siihen sähköpostiosoitteeseen, josta alkuperäinen viesti vastaanotettiin. Koska operaattorille ei ole ilmoitettu, kehotamme lähettämään viestisi suoraan operaattorille, sillä CEG ei voi auttaa sinua tässä asiassa.
Ymmärtääkseni eikö tällä operaattorilla ole edes lupaa? Mutta ei sekään auta minua.
Valitettavasti en tiennyt, että Casinoly oli Expectwinin sisar, vasta kun olin tappiollinen ja etsin tietoa ja vinkkejä Internetistä, mutta silloin oli jo liian myöhäistä, joten tietämättömänä en voinut ilmoittaa kasinolle, että olin kanssa. siskoni on suljettu peliriippuvuuden vuoksi. 😔
Valitettavasti sisarkasinoa ei kutsuta
odota voittoa, mutta "excitewin"
Kiitos, FrolienWunder, vastauksestasi. Casinoly Casino on lisensoitu, joka voidaan tarkistaa napsauttamalla sen verkkosivustolla olevaa License Validator -linkkiä (katso alla), ja voit lähettää kaikki viralliset valitukset osoitteeseen certria@gaminglicences.com .
Jos et kuitenkaan ole ilmoittanut Casinoly Casinolle suoraan uhkapeliongelmastasi, pelkään, että he eivät myöskään pysty auttamaan sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos, en tiennyt sitä ollenkaan, katsoin vain Curacaon logoa, joka on lueteltu alla melkein jokaisella Curacaon kasinolla. Yritän kirjoittaa sinne, mutta luulen, että se ei auta minua. Otin yhteyttä asianajajaan ja lähetin hänelle tapahtumaluettelon, jonka viimeksi kuvasin. Hän halusi nähdä, mitä ja voisiko siellä tehdä jotain, mutta minulla ei ole suuria toiveita saada rahojani takaisin. Minulle riittää, että nämä kasinot selviävät aina kaikesta, mitä he tekevät, koska he ajattelevat, ettei kukaan voi tehdä sinulle mitään, he tekevät petoksia taukoamatta eikä kukaan tee mitään ja siksi nämä kasinot vetävät ihmisiä pois vuosia, enkä tällä tarkoita ihmisiä. uhkapelaa rahaa he vetävät ihmisiä eri tavalla, joilta pultti olisi työnnettävä.
Hyvä FrolienWunder,
Kuten aiemmin mainitsin, jos et ole pyytänyt itsesulkemista suoraan Casinoly Casinolta, et valitettavasti ole oikeutettu mihinkään hyvitykseen.
Kerro minulle, jos minulla on jotain lisätietoa, jonka olen unohtanut, tai voimme yrittää auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ai, jos olisin voittanut jotain ja halunnut maksaa siellä, mutta jos he olisivat huomauttaneet, että olen pelikiellossa siskoni luona peliriippuvuuden takia ja kaikki voitot peruttaisiin, niin eikö valitus olisi ollut aiheeton? Missä on pointti, kiitos?! Kiitos mutta tee se sitten!! Ja samalla voit poistaa profiilini.
Olet täysin oikeassa, jos olet voittanut ja kasino kieltäytyi maksamasta voittojasi, yritämme ehdottomasti auttaa sinua. Valitettavasti näin ei ole.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä. Sillä välin deaktivoin profiilisi pyynnöstäsi Casino.Gurussa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
