Kreikkalainen pelaaja kohtasi viivästyneen vetäytymisen. Tämä ei ollut ensimmäinen tapaus; aiemmin 3 000 euron kotiutuksen käsittelyn viivästyminen johti siihen, että pelaaja pelaa ja menetti rahat. Pelaaja uskoi, että kasino viivytteli tarkoituksella suuria nostoja. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Aloitin noston kolme päivää sitten, mutta se peruuntuu jatkuvasti eikä sitä koskaan käsitellä. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, he vain käskevät odottamaan. Sama tapahtui aiemmin 3 000 euron summalla, jota en lopulta saanut, koska he eivät käsitelleet kotiutusta ja päädyin pelaamaan sitä. He tarkoituksella viivyttelevät käsittelyä, kun kyseessä olevat määrät ovat suuria.
Hei Rogstrix,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on täysin varmistettu, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni, enkä ole käyttänyt yhtään bonusta
Hei Rogstrix,
Kuten edellä mainittiin, suositeltu varoaika on 14 päivää. Kerro meille, kun se kestää kauemmin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
