Kreikkalainen pelaaja oli avannut kasinolla yli 20 erilaista tiliä huolimatta siitä, että hän oli aiemmin sulkenut itsensä riippuvuuden vuoksi käyttämällä samoja kahta korttia talletuksiin. He olivat pyytäneet 1000 euron liikearvon elettä aiheutuneista taloudellisista menetyksistä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltaa! Olen avannut kasinoyhtiössä yli 20 erilaista tiliä erilaisilla sähköposteilla ja tiedoilla!! Talletan rahaa kahdella tietyllä kortilla kaikilla näillä tileillä! Joka kerta suljen tilini riippuvuuden takia, ja he antavat minun avata toisen tilin tallettamalla samoilla korteilla! Olen menettänyt paljon rahaa tässä yrityksessä! Olen taloudellisesti tuhoutunut! Pyydän 1000 euron hyväntahdon elettä kärsimästäni tuhosta!
Rakas rvas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinoinista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
En ole säilyttänyt yhtään kuvakaappausta enkä löydä miksi kaikki tilini on suljettu varhaisen peliriippuvuuden vuoksi! Olen pyytänyt hyvitystä turhaan! Olen jo ilmoittanut kasinolle kaikesta, mutta turhaan! He eivät välitä mistään!
Rakas rvas,
Pyydän anteeksi, mutta ilman todisteita voimme tarjota vain vähän apua.
Kerää mahdolliset todisteet tilanteesta ja lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Yritä tarjota konteksti ja aikajana todisteille, jotka onnistut toimittamaan minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
