Kreikkalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hän kohtasi ongelmia useiden nostopyyntöjen peruutuksissa ilman selitystä. Annettuaan asiaankuuluvat tiedot ja viestinnän pelaaja nosti rahansa onnistuneesti useiden yritysten jälkeen ja odotettuaan, että talousosasto käsittelee siirron. Valitustiimi vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsi valituksen sellaiseksi järjestelmäänsä.
Minulla on vahvistettu tili, mutta he ovat peruuttaneet kotiutukseni useita kertoja ilmoittamatta syytä.
Hyvä Giorgos90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, olen kuitenkin tehnyt noston aiemmin edellisellä kortilla. Minulta ei ole toistaiseksi pyydetty vahvistusta nykyiselle kortilleni. Sain nämä voitot ilman bonuksia. En ole kokeillut toista maksutapaa, koska nostan aina samalla tavalla kuin teen talletuksen. Eikö se monimutkaise asiaa, jos teen noston jollain muulla tavalla?? Kysyn heiltä myös, tarvitaanko lisätarkastuksia ja he sanovat, että ei, "asiantuntijat" tutkivat sen silti.
Joten päivitys tapauksestani. Kun kaikki kotiutukseni epäonnistuivat noin 24 tunnin noston jälkeen, huomasin, että nyt en voi edes nostaa rahojani (nostoa ei edes käsitellä), se epäonnistuu välittömästi. Huomaa, että olen tehnyt 17 yritystä tämän jälkeen ja vieläkään ei ole löytynyt yhtä syytä siihen, miksi nostot epäonnistuivat.Tukitiimi vastasi myös, että tilini on käytettävissä nostoista ja ne epäonnistuvat jatkuvasti.Erittäin epäilyttävää
Kiitos paljon vastauksestasi, Giorgos90. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä?
Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen viimeisimmästä nostohistoriastasi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei.
Kuten näette, viimeisin kotiutukseni oli 28.8.2023 .. kesti noin 3-4 arkipäivää siitä, kun minut vahvistettiin. Olen myös lähettänyt kaikki chat sähköpostiisi. Joten viimeinen päivitys on ,Olen tällä hetkellä Odotan, että talousosasto siirtää varat toiselle kortille, olen tehnyt talletuksen aiemmin jatkaakseni nostoani.
Varat nostettiin onnistuneesti. Kiitos
Hyvä Giorgos90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
