Ontariosta kotoisin oleva pelaaja voitti suuren summan (108 000 Kanadan dollaria), mutta kun saldo tarkistettiin, kirjattiin vain 1067 dollaria. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, todisteita voitosta ei löytynyt. Hänellä ei ole kuvakaappausta ja hän vetoaa siihen, että voitosta olisi tietue jossain. Valitus hylättiin pelaajan toimittamien todisteiden puutteen vuoksi.
Pelasin vesitiikeria 2 dollarin panoksilla, voitin 10 pyöräytyksen bonuksen, 3 tai 4 ilmaiskierroksen jälkeen voitin vielä 10 pyöräytystä. Minulla oli 2 massiivista voittoa, jotka päättyivät 75 000 dollariin, minkä sain selville sen jälkeen, kun se oli 108 000 Kanadan dollaria. Olin niin järkyttynyt niin suuresta voitosta, että kirjauduin ulos pelistä tarkistaakseni saldoni kotisivulta ja huomasin, että sain vain 1067 dollaria. Viestin eri ihmisille koko päivän ja he kaikki kertoivat minulle, etteivät he nähneet sitä voittoa missään, käskivät tarkistaa tilastoni, minkä tein, sanoivat nolla voittoa tai vetoa. Tämä on äärimmäisen epäreilua, mutta harmi, etten ottanut kuvakaappausta siitä näytöstä, joten olen poissa niin valtavasta voitosta. Jossain täytyy olla ennätys, oli kyseessä sitten palveluntarjoaja itse tai kasino tällaisista voitoista. Tämä kasino oli hyvä, kunnes tämä voitto tapahtui. Olen edelleen järkyttynyt ja niin vihainen, enkä lakkaa yrittämästä selvittää, miten, kuka tai missä nämä peliennätykset ovat.
Hei miniflexana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En pelaa bonuksilla koskaan. Käytin omia rahojani. Tämä kasino ei koskaan pyytänyt vahvistusasiakirjoja, vaikka nostin ensimmäiset kaksi 650 euroa. Laitoin viestiä kahdelle tai kolmelle eri ihmiselle. Kaikki pyytävät kuvakaappausta. Selitin jokaiselle heistä, etten ottanut yhtä, koska olin shokissa niin valtavasta voitosta ja kirjauduin ulos pelistä tarkistaakseni saldoni. He käskivät tarkistaa tilastoni, minkä tein ja joka kerta kun tarkistin, kaikki olivat nollia, mikä oli mahdotonta, koska minulla oli pienet siivet tuon minuutin peliminuutin sisällä. He sanoivat, että se oli ehkä palveluntarjoajan puolella, mutta he eivät nähneet vetoa tällä voittosummalla. Kysyin, pitävätkö he kirjaa kaikkien vedoista ja voitoista, ja he sanoivat, että se näkyy tililläni. Otin kuvakaappauksen osan pitkästä listasta ja lähetin sen heille ja tänne, kun tein valitukseni. He sanoivat nähneensä vain 1067 dollarin voiton. 75000 ei ole yhtä kuin 1067. Minulla on täydellinen luettelo ajasta, vedot ja voitot tuolta aamulta, jolloin pelasin, mutta en ymmärrä kaikkia niitä numeroita ja he sanoivat tarkistavansa voittoa vastaavan numeron. Olen menossa sekaisin, ei voi muuta sanoa. Ratkaistaanpa tämä hyvällä tai huonolla tavalla, tiedän, mitä näin näytölläni, ja ainakin palveluntarjoajalle pitäisi olla tietue jokaisesta toistosta. He antoivat minulle 750 euroa sen sijaan, että voitin. 2 MASSIIVIN VOITONI jälkeen SE SANOI 75 000. 3 NOLLAA, EI YKSI!
Vielä yksi asia, minulla on edelleen viestini minun ja noiden agenttien välillä
Hei miniflexana,
Olisiko mahdollista lähettää nämä keskustelut ja muut asiaankuuluvat todisteet, kuten vedonlyöntihistoria, kuvakaappaukset, esim. osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei Nick, olen lähettänyt sinulle tämän kaiken sähköpostitse muutama päivä sitten.
Hei miniflexana,
Valitettavasti, jos vedonlyöntihistoria ei näytä voittovetoa, se tarkoittaa, että sitä ei tapahtunut. Kasino näkee vain sen mitä näet historiassa, ja ilman todellisia todisteita on periaatteessa mahdotonta tehdä mitään sitä vastaan.
Voit silti yrittää ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan, mutta emme voi jatkaa tapauksen ratkaisemista ilman todisteita.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa todisteiden puutteen vuoksi. Merkitsemme valituksen hylätyksi. Jos saat jotenkin todisteita, voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
