Kreikkalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittoja keskeneräisen bonuspanostuksen vuoksi. Tämän seurauksena koko saldo peruutettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He tyhjensivät tilini 1700e.. koska eilisen 111% bonuksen aikaraja meni ohi enkä pelannut 5500e rajaa.. Olen pelannut yli 7000 eilisestä lähtien.. tänään tein uuden 600 euron talletuksen ja voitoillaan he varastivat minulta 1700.. he ovat varkaita..kasinolaiset ovat varkaita!! tehkää jotain!!!
Hyvä Chris1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko yrittänyt viestiä tästä ongelmasta kasinon kanssa? Ymmärsinkö oikein, että koko saldosi on peruutettu keskeneräisen bonusvedon vuoksi? Minkä tarkan bonuksen olet lunastanut, kiitos?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Hyvää huomenta..Sain lauantaina 111% bonuksen 220e talletuksellani...Pelasin yli 5500 pyöräytyksiä..ja seuraavana päivänä talletin omani mutta 500 ja käänsin 3000 ja yhteensä minulla oli 1700 loppu gem bonanzan voiton jälkeen..voittoni jälkeen he nollasivat tilini, koska bonuksen aika meni ohi enkä tehnyt pyöräytystä..täysin absurdi ja valhe...he ryöstivät minut..auttakaa minä"
Kiitos, Chris1982, vastauksestasi. Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksia kassa- ja bonushistoriastasi? Onko pelihistoriasi ladattavissa, kiitos?