Kreikkalainen pelaaja väitti, että kasino sulki hänen tilinsä yllättäen ilman ennakkovaroitusta. Hän kiisti kasinon syytökset käyttöehtojen rikkomisesta kahdella tilillä. Pelaajalla ei ollut varoja tilillään sulkemishetkellä. Selitimme pelaajalle, että kasinot voivat sulkea tilejä oman harkintansa mukaan niin kauan kuin varoja ei pidätetä. Koska kyseessä ei ollut varoja, päätimme olla tutkimatta enempää ja hylkäsimme valituksen.
He sulkivat tilini ilman varoitusta.
Rakas fatoska13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai aktiivista saldoa ei ole pidätetty, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kiitos vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
He väittävät, että olen rikkonut ehtoja ja että minulla on kaksi tiliä. Tämä ei ole se tapaus. Kerro minulle, voinko ryhtyä oikeudellisiin toimiin pakottaakseni heidät todistamaan minulle kirjallisesti, mitä he väittävät.
Kiitos vastauksestasi, fatoska13. Ennen kuin jatkamme, voitko selventää, takavarikoiko kasino voittoja?
Onneksi minulla ei ollut rahaa siinä. Mutta tunsin itseni väärin ja olin hirveän epävarma. Onko mahdollista sulkea tili yhtäkkiä ilman hyvää syytä? Myös kasinoguru ilmoittaa, että se arvioi kasinon käyttäjien arvioiden perusteella. Istuin alas ja luin kaikki arvostelut ja 10 sivusta 9 oli negatiivista. Miksi se on niin korkea, etten ymmärrä ja mitä hyötyä siitä saa.
Kuten aiemmin selitin, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit milloin tahansa ja mistä tahansa syystä niin kauan kuin varoja ei pidätetä prosessin aikana. Siksi emme tutki tarkemmin syytä suljetun tilin takana, jos saldoa ei ollut.
Jos olet vilpittömästi kiinnostunut siitä, miten arvioimme kasinoita, voit tutustua artikkeliimme:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
