KotiValituksetCasinoin - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Casinoin - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 250 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.3.2021 | Tapaus suljettu : 22.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska varoja kohdellaan ikään kuin ne olisi tuotettu bonuspelistä. Valitus hylättiin, kun pelaaja pelasi uhkapelejä kasinon saldostaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei,


Käytin talletusbonusta. Valitettavasti menetin tämän, kunnes tililläni oli 0,00 euroa. Sitten talletin 100 € ja hävisin sen. Hieman myöhemmin sitten vielä 100 €. Tällä voitin 1300 € ja halusin nostaa sen. Kasino ajattelee, että se on bonusrahaa, vaikka bonus on jo pelattu. Minua perusteltiin keskustelussa, että järjestelmä poistaa bonuksen joskus liian hitaasti. Mielestäni se ei ole kovin pelaajaystävällinen, ellei huijaaminen. En saanut bonusta 100 euron talletuksesta, joten voittojen ei pitäisi olla bonusrahaa.


Monet terveiset

F.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Swippipp,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Voisitteko selventää, onko voittosi peruutettu, rajoitettu tai et saa yksinkertaisesti tehdä nostopyyntöä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Olen lähettänyt sinulle sähköpostiviestin, jossa on pyydetyt tiedot. Rahaa ei poistettu, en vain voi nostaa sitä, koska se näytetään bonusrahana. Mutta se johtuu selvästi ilman talletusta.


Terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Swippipp, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että autat minua tässä tapauksessa. Olen löytänyt vastaavia tapauksia täältä ja askgamblers-sivustolta. Toivon positiivista palautetta kasinolta. Kuten näet tapahtumastani, sain tervetuliaisbonuksen ja menetti kaiken. Klo 17:42 tilini oli tyhjä ja bonus olisi pitänyt mitätöidä. Mutta sen sijaan se oli edelleen aktiivinen ja sitä käytettiin myöhempien talletusten voitoissa. Tämä ei ole minun vikani, koska pidin bonusta suoritettavana 0 saldon jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Casinoinia liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei.


Olemme pahoillamme kuulla kokemuksestasi.


Sivuston bonussäännöissä on kuitenkin kirjoitettu, että bonuksen ollessa aktiivinen voitot hyvitetään bonustilille, ja voit aina tarkistaa bonuksen tilan Bonus-osiosta.


Koska yksi tukiedustajamme ilmoitti sinulle jo siitä, kun bonussaldo on 0, bonus poistetaan automaattisesti käytöstä muutaman tunnin kuluessa. Koska se on määritetty automaattisesti tällä tavalla, emme voi muuttaa.


Kun otetaan huomioon, että bonuksen tila on käytettävissä hetken tarkistamiseen, sinun tarvitsee vain odottaa jonkin aikaa. Jos et halua odottaa, voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiin, joka peruuttaa sen manuaalisesti.


Pidä tämä mielessä, jos jatkat pelaamista kanssamme ja osallistut edelleen kampanjoihin.

Voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme (24/7), jos sinulla on kysyttävää kampanjoiden toiminnasta.


Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Swippipp,

Onko saldosi edelleen aktiivinen bonusrahana? Yrititkö pyytää kasinon asiakastukea muuttamaan sitä?

Kerro meille kaikista tapausta koskevista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei,


Olen nyt pelannut bonusrahat pois. Pidän kasinon vastausta enemmän kuin riittämättömänä. Otin yhteyttä chatiin, eikä muuntaminen ollut mahdollista. Se, että hyvitys ei ole automaattisesti ilmainen heti, kun bonus on 0, on erittäin epäreilua. En pelaa siellä enää enkä voi ymmärtää positiivista arviointiasi.


Monet terveiset


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Swippipp,

Joskus valituksen ratkaiseminen vie kauemmin, siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä. Nyt kun olet pelannut rahaa, ei ole mitään mahdollisuutta auttaa sinua ulos. Luokitus on luotu monien näkökohtien perusteella, emmekä voi vähentää sitä keskeneräisen valituksen perusteella. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista