Hyvä manmakrakis1989,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, valitsitko nykyiselle kotiutuksellesi saman maksutavan, jota käytit tallettaessasi tälle kasinolle?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kokeillut valita useita eri maksutapoja nostopyyntöösi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear manmakrakis1989,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you kindly confirm if you selected the same payment method for your current withdrawal as you used for depositing into this casino?
Have you passed the full KYC verification?
Have you tried choosing several different payment methods for your withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)