Kreikkalainen pelaaja oli viimeisten 10 päivän aikana yrittänyt nostaa Casinoinista yhteensä lähes 450 euroa. Huolimatta yhteydenpidosta tuen kanssa, hänelle ilmoitettiin, että asianomainen osasto tutki asiaa ja ettei vahvistusta vaadittu. Pelaaja pelasi rahat pois, mikä johti siihen johtopäätökseen, että koska voitot menetettiin ennen kuin kotiutusta voitiin käsitellä, jatkotoimiin ei voitu ryhtyä. Näin ollen valitus päätettiin.
Hyvää iltaa,
Olen yrittänyt kotiuttaa kasinotililtäni nyt 10 päivää! Puhun jatkuvasti tukihenkilöille, ja he kertovat minulle, että asianomainen osasto tutkii asiaa! Kasinolla tekemäni kotiutukset ovat lähes 450 €, eivät edes 2 300 €, kuten yleensä! Olen myös lähettänyt heille viestin, jos he haluavat vahvistusta ja he vastasivat, että se EI ole tarpeen! Vihdoinkin olen nähnyt, että olet auttanut muita ihmisiä tämän tyyppisessä vetäytymisessä ja haluaisin apuasi, koska en voi odottaa enää!
KIITOS
ALDO B***
Hyvä Aldo1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää iltaa Kristiina,
Yrityksellä tarkoitan, että olen yrittänyt nostaa, mutta se kaikki peruuntuu kortin tarjoajan vuoksi (sama asia joka kerta). (2) Olen aiemmin tehnyt muita onnistuneita kotiutuksia yhteensä 450-500 €. Tiedän, että noin 2 300 euroon asti se ei pyydä tilin varmistusta, jota minulla ei ole ongelmaa lähettää paperit, koska olen AIKUINEN. Lopuksi en nostanut rahaa ilman bonusta.
Hyvää iltaa taas,
Lähetän sinulle myös kaikki kasinolta tekemäni nostot!
hyvää iltaa Christina,
Halusin ilmoittaa, että summa meni 300 euroon!
Kiitos
Hyvää iltaa,
Hän pelasi rahat eilen ja kaikki oli satunnaista tänään, ongelma ratkesi, toivon, että näitä asioita ei tapahtuisi! Tapahtuma voidaan sulkea
KIITOS
Pyydän anteeksi, mutta en ole varma, ymmärränkö viestejäsi oikein. Menetitkö voittosi ennen kuin ongelma ratkesi?
Hyvää iltaa,
Kyllä, menetin ne ennen kuin ongelma ratkesi.
Odotin 14 päivää sen ratkeamista. Kyllä yhtäkkiä se ratkesi pelattuani niitä, ehkä se oli sattumaa, en tiedä!
Kiitos
Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
