Kreikkalainen pelaaja on ollut pitkäaikainen asiakas, mutta on tyytymätön pyytäessään 1700 euron kotiutusta, joka yleensä ratkeaa muutamassa minuutissa. Pyyntö on kuitenkin nyt vastuussa olevien tahojen käsittelyssä, mikä aiheuttaa turhautumista.
Olen ollut asiakas monta vuotta ja aina ollut tyytyväinen. Pyysin eilen yhteensä 1700€ nostoa, ja vaikka tämä yritys yleensä ratkaisee sen 2-3 minuutissa, he ovat pitäneet minut odottamassa ja välittäneet pyynnön vastuullisille tahoille.
Olen erittäin tyytymätön; En odottanut tämän yrityksen kohtelevan asiakkaitaan tällä tavalla.
Pyydän, jos voit, auta minua.
Kiitos jo etukäteen.
Hyvä kokaxeilis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä tai muista ulkoisista tekijöistä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkastettu onnistuneesti, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Paljon kiitoksia välittömästä väliintulosta. Odotan innolla hyvää tulosta, koska on sääli, että tällainen yritys aiheuttaa pelaajilleen pettymyksen.
Ei ole hyväksyttävää, että yritys, joka huutaa, ettei sinun tarvitse antaa henkilöllisyystodistusta, pyytää minulta kaikkien muiden asiakirjojen lisäksi korttia, jolla oli 19 € talletus 4. päivänä 2021. Selitän heille, jos mahdollista, että tätä korttia ei ole enää olemassa, se on vanhentunut ja minulla ei ole enää tiliä tässä pankissa ja herrat pilkkaavat minua ja sanovat, että minun on lähetettävä kortti heille
Nyt irstailu on saavuttanut huippunsa
Kiitos vastauksistanne.
Voisitko tarkentaa, lähetitkö henkilökohtaisia asiakirjoja vahvistettavaksi tälle kasinolle aiemmin?
Kuinka monta talletusta teit kortilla vuodesta 2021 alkaen, jonka kasino haluaa sinun vahvistavan?
Onko kaikki muut maksutavat, joita käytit tallettaessasi tälle kasinolle, on vahvistettu?
Aiemmin en muista... Nyt olen lähettänyt heille kaikki pyytämät todistusasiakirjat ja vuoden 2021 asiakirjat, joita he halusivat... siitä huolimatta. Olen edelleen odotustilassa
Kiitos, että ilmoitit minulle. Onko kasino tarkistanut asiakirjat, jotka lähetit heille äskettäin? Mikä on vahvistuksesi ja maksusi nykyinen tila?
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
