Kreikkalainen pelaaja oli ollut pitkäaikainen asiakas, mutta oli tyytymätön pyytäessään 1700 euron kotiutusta, joka yleensä ratkesi muutamassa minuutissa. Pyyntö oli kuitenkin vastuussa olevien tahojen kesken, mikä aiheutti turhautumista. Valitustiimi puuttui asiaan helpottamalla kommunikaatiota ja auttamalla pelaajaa toimittamaan tarvittavat asiakirjat todentamista varten. Lopulta ongelma ratkesi, ja pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan tuesta.
Olen ollut asiakas monta vuotta ja aina ollut tyytyväinen. Pyysin eilen yhteensä 1700€ nostoa, ja vaikka tämä yritys yleensä ratkaisee sen 2-3 minuutissa, he ovat pitäneet minut odottamassa ja välittäneet pyynnön vastuullisille tahoille.
Olen erittäin tyytymätön; En odottanut tämän yrityksen kohtelevan asiakkaitaan tällä tavalla.
Pyydän, jos voit, auta minua.
Kiitos jo etukäteen.
Hyvä kokaxeilis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä tai muista ulkoisista tekijöistä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkastettu onnistuneesti, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Paljon kiitoksia välittömästä väliintulosta. Odotan innolla hyvää tulosta, koska on sääli, että tällainen yritys aiheuttaa pelaajilleen pettymyksen.
Ei ole hyväksyttävää, että yritys, joka huutaa, ettei sinun tarvitse antaa henkilöllisyystodistusta, pyytää minulta kaikkien muiden asiakirjojen lisäksi korttia, jolla oli 19 € talletus 4. päivänä 2021. Selitän heille, jos mahdollista, että tätä korttia ei ole enää olemassa, se on vanhentunut ja minulla ei ole enää tiliä tässä pankissa ja herrat pilkkaavat minua ja sanovat, että minun on lähetettävä kortti heille
Nyt irstailu on saavuttanut huippunsa
Kiitos vastauksistanne.
Voisitko tarkentaa, lähetitkö henkilökohtaisia asiakirjoja vahvistettavaksi tälle kasinolle aiemmin?
Kuinka monta talletusta teit kortilla vuodesta 2021 alkaen, jonka kasino haluaa sinun vahvistavan?
Onko kaikki muut maksutavat, joita käytit tallettaessasi tälle kasinolle, on vahvistettu?
Aiemmin en muista... Nyt olen lähettänyt heille kaikki pyytämät todistusasiakirjat ja vuoden 2021 asiakirjat, joita he halusivat... siitä huolimatta. Olen edelleen odotustilassa
Kiitos, että ilmoitit minulle. Onko kasino tarkistanut asiakirjat, jotka lähetit heille äskettäin? Mikä on vahvistuksesi ja maksusi nykyinen tila?
Hyvää huomenta, valitettavasti en ole saanut vastausta tältä tietyltä kasinolta, 8 työpäivää on kulunut ja he kertovat minulle edelleen, että he eivät ole saaneet tunnistusta loppuun, heidän käyttäytymisensä minua kohtaan on mahdotonta hyväksyä ja mielestäni sinun pitäisi muuttaa suhtautumistasi tähän tietty kasino. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, joita he haluavat ensimmäisestä päivästä lähtien, mutta meillä ei ole vieläkään tulosta. Olen varma, että jos lähden ja pelaan kasinolla ja menetän kaikki rahat, ongelma ratkeaa seuraavan tunnin kuluessa. maksaa, se on todistettu. Jos voit tehdä jotain, olisin kiitollinen mukavaa päivää.
Kiitos
Kiitos, että annoit minulle lisätietoja. Auttaaksemme sinua tehokkaasti, lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset yhteydenotot koskien vahvistusta ja viivästynyttä maksua osoitteessa veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan kaikki muut tärkeät todisteet, kuten kuvakaappaukset, chat-kopiot ja vahvistusasiakirjat.
Huomenta Olen iloinen voidessani ilmoittaa sinulle, että tämän tietyn kasinon ongelma on tällä hetkellä ratkaistu, jos minulla on muita ongelmia, kerron sinulle, kiitos paljon tuestanne ja olen siunattu siitä, mitä olet tehnyt hyväkseni
Paljon kiitoksia
Hyvä kokaxeilis,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
