KotiValituksetCasinoin - Pelaajan bonusvoittoja on vähennetty.

Casinoin - Pelaajan bonusvoittoja on vähennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 200 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.3.2021 | Tapaus suljettu : 21.4.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hän lopetti vastaamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Käymällä utareen puolella, rekisteröin sivuston Casinoinonline.com. Talletin 50 € ja minulle hyvitettiin 110 €.

Pystyin voittamaan vedon (3000 €). valitut bonzsbedingungen pakattu sivustollesi.

Mitä en ymmärrä, olin 1 800 eurossa ja löin sitten 3 000 euron vedon, kolahdin tilisaldoni oli 600 euroa ja muutama puristi. En pyöriä yli 2,50 €. Voitteko auttaa minua ymmärtämään tämän?


parhain terveisin


Chris

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Christoph,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. DI ymmärrän oikein, että bonusvoitot ovat pienentyneet ilman lisäselvityksiä? Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet lunastanut seuraavan bonuksen https://casinoinonline.com/en/promotion/a209 ? Oletko aiemmin nostanut varoja tältä kasinolta?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, ymmärrät oikein, ilman lisäselvityksiä, voittoni pieneni. Voin vahvistaa, että olen lunastanut esitetyn linkin bonuksen. Todisteina on chat-historia kasinoinin kanssa, jossa vahvistetaan, että olen valinnut bonuksen kasino-gurun kautta ja että se on aktiivinen. En ole vielä suorittanut maksua, koska viivästyksiä on esiintynyt yhä uudelleen (maksu ei ole mahdollista, koska maksoit paysafen kautta).


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chris, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Chris,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casinoinin tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko kertoa miksi pienensit pelaajan vetäytymistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam Vice,

Haluan korjata itseni: et pienentänyt maksuni vaan luottoni !!


Talletettu 50 €, hyvitys 120 €. Pelasi välillä 120 € - 1800 €, kierrätti sitten 3000 € ja yhtäkkiä suuri saldoni 1800 € - 600 €!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casinoinia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Tietoja pyydettiin asianomaiselta tiimiltä, ja annamme sinulle vastauksen tapauksesta tänään.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Mitä "tänään" tarkoittaa YouTube-maassa ?!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Ole hyvä ja hyväksy vilpittömät anteeksi vastauksen viivästyminen.


Asiakas osallistui Casino Gurun erityiseen Welcome Bonus -kampanjaan (120% - 250 EUR). Hän teki 50 euron talletuksen ja sai 60 euron bonuksen.


Tarjouslausekkeen lausekkeen 14 mukaan:


"Panostamisen jälkeen oikean rahan tilillesi siirrettävä summa ei voi ylittää kaikkien panostusvaiheessa tehtyjen oikean rahan tiliesi kasino- ja live-kasinopanosten määrää ja bonusta kerrottuna 10: llä"


Siksi mainittujen tietojen perusteella sovelletaan seuraavaa kaavaa: 60 * 10 + 50 = 650 EUR


Ehdot ovat julkisesti saatavilla verkkosivustollamme, ja jokainen voi tarkistaa ne ennen kuin suostuu osallistumaan mihinkään kampanjaan: https://casinoinonline.com/en/promotion/a209/policy


Voittokysymykseen liittyen kyllä asiakas käytti Paysafecard-korttia, jota voidaan käyttää vain järjestelmämme maksuihin eikä se tue maksuja, joten tässä tapauksessa tarjottiin vaihtoehtoista menetelmää.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Chris,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista