Venäjää olevaa pelaajaa oli syytetty useiden tilien avaamisesta, ja hänen tilinsä oli suljettu ilman hyvitystä. Valitus hylättiin. Kävi selväksi, että pelaajan tilin sulkemisen syy ei ollut usean tilin avaaminen. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja käytti ohjelmistopohjaisia pelitekniikoita.
Hei!
Pelasin Casinoin Casinolla.
He estivät tilini (***) avaamalla paljon tilejä ja kertoivat:
"Kun Casinoinin turvallisuusosasto on vahvistanut sen, tilisi on estetty toimistossamme avaamiesi päällekkäisten tilien vuoksi."
Mutta minulla on vain yksi tili tässä kasinossa.
Ratkaise tämä ongelma, jos voit, ja poista se luokituksistasi
Hyvä Aleksanteri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://casinoin.io/agreement?lang=fi ) ja löysin tämän:
„6.3.2. Petos, useita tilejä, useita merkintöjä, toimenpiteiden kiertäminen petosten ja / tai luvattoman pääsyn / pääsyn estämiseksi, osallistuminen, joka rikkoo Kampanjaehtoja, on kielletty. "
Onko mahdollista, että joku kotitalouksistasi on luonut tilin myös tällä kasinolla? Oletko varma, ettet ole aiemmin luonut muuta tiliä ja unohdit sen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää (oheista kuvakaappausta lukuun ottamatta), lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Alexanderille vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Aleksanteri,
Katsoin valitustasi ja toimitettuja kuvakaappauksia yhteydenpidostasi kasinon kanssa. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian. Haluaisin kutsua Casinoinin tähän keskusteluun.
Hyvä Casinoin,
Voitteko selventää tilannetta ja antaa todisteita väitetyn pelaajan kaksoistileistä? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeni: andrej.p@casino.guru.
Hei Andrej,
Olen toimittanut selitykset mainitsemallesi sähköpostille. Ole hyvä ja tarkista.
Parhain terveisin,
Hyvä Casinoin,
Kiitos, että annoit yksityiskohtaisen selityksen ja todisteet asiasta.
Hyvä Aleksanteri,
Valitettavasti, kun olemme tarkastaneet kasinon edustajien toimittamat todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Meille on ilmoitettu, ettet itse asiassa ole avannut useita tilejä kasinolla. On kuitenkin todisteita siitä, että ohjelmistopohjaisia soittotekniikoita käytettiin kaikilla tileilläsi Casinoinissa ja Betmaster Casinossa.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
