KotiValituksetCasinoin - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Casinoin - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.4.2023 | Tapaus suljettu : 7.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ole saatu. Kun kaikki kasinon toimittamat tarvittavat tiedot oli kerätty, valitus lopetettiin perusteettomana. On perusteltua syytä olettaa, että yksi henkilö käytti useita tilejä ja kasinon bonuksia käytettiin väärin, mikä tarkoittaa vakavaa kasinon ehtojen rikkomista ja epäoikeudenmukaista etua. Toimitetut todisteet osoittavat selvästi, että useampaa kuin yhtä tiliä käytettiin samasta IP-osoitteesta/laitteesta ja molemmat tilit käyttivät samaa bonustarjousta. Olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa mitään muuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei CasinoGuru,


2 päivää sitten 28.4.203 päivää sitten yritin nostaa 1300 euroa Casinoinista.

He hylkäsivät pyyntöni tänään aamulla, eivätkä he kertoneet minulle syystä.

Kysyin heiltä useita kertoja, mutta ainoa syy, jonka he antoivat minulle, oli se, että heidän asiantuntijansa työskentelevät asian parissa ja live-tuki ei voi tietää tällaisia tietoja.

Heidän verkkosivuillaan mainostetaan salamannopeita nostoja ja "ei KYC:tä", mutta 3 (luultavasti 4, koska heidän asiantuntijansa eivät työskentele sunnuntaisin) päivän aikana he eivät voi edes perustella peruutettua pyyntöä.


Koska olen nähnyt useita valituksia kyseisestä kasinosta verkkosivustollasi ja koska en halua odottaa kuukaudesta+ rahojeni nostamista, teen tämän postauksen aikaisin.


Kiitos paljon.


Vilpittömästi sinun,

George

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polmenakos,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CasinoGuru hyvää iltaa,


Useiden päivien odotuksen jälkeen kasino vastasi minulle syyttämällä minua "useiden" tilien luomisesta ja niiden käyttöehtojen rikkomisesta. Heidän syytöksensä eivät ole pelkästään harhaanjohtavia ja eettisesti perättömiä, vaan ne ovat seurausta useiden heidän omien osastojensa toiminnasta.


Ollakseni rehellinen olen järkyttynyt, että he jopa haluavat tämän tapauksen julkisuuteen, koska mielestäni tapa, jolla he käsittelivät tapaukseni, on negatiivisen markkinoinnin määritelmä, mutta viimeisimmän sähköpostinsa jälkeen he vahvistivat julkaisevansa "virallisen lausuntonsa " täällä eivätkä he ole halukkaita ratkaisemaan tätä ongelmaa ilman kolmannen osapuolen osallistumista.


Kerro minulle, pitäisikö minun ottaa yhteyttä tiimiisi aikaisemmin ja päivittää tämä aihe ennen kuin 14 päivää on kulunut, vai pitäisikö minun tehdä se välittömästi tästä päivästä alkaen.


Kiitos paljon.


Vilpittömästi sinun,

George

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polmenakos,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Minusta on välttämätöntä jakaa tämänhetkinen ahdinko, joka koskee yhteydenpitoani Casinoinin kanssa, ja haluaisin pyytää huomiotasi ja tukeasi tässä asiassa. Vaikka olen pidättäytynyt paljastamasta aiempien vaihtojemme yksityiskohtia hyvästä tahdosta, tunnen olevani pakko toimittaa päivitys odottaessani vastausta kasinolta. Valitettavasti voittojani ei ole toistaiseksi hyvitetty.


Kasinon hallintaan,

Toivon, että tämä viesti tavoittaa sinut nopeasti ja että otat sen sisällön vakavasti. Olen kärsivällisesti odottanut tiimiltäsi vastausta esittämiini huolenaiheisiin, mutta valitettavasti vastausta ei ole saatu tähän mennessä. Ilmoitan raskaalla sydämellä päätöksestäni viedä tämä asia julkisuuteen.

Casinoinin on tärkeää tunnustaa, että heidän ehdot ja ehdot, samoin kuin hyväksyn ne, eivät vapauta heitä noudattamasta kansallisia ja kansainvälisiä lakeja. Kehotan heitä pitämään tämän mielessä, kun he antavat asiasta virallisia lausuntoja.


Olen osoittanut tähän mennessä hyvää tahtoa, mikä on antanut Casinoinille mahdollisuuden esittää asiansa ja harkita uudelleen tililleni määrättyä jäädytystä. Mutta kun aika loppuu, en voi enää jatkaa tätä kohteliaisuutta. Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin julkistaa tämä tilanne. Tämä viesti on viimeinen mahdollisuutesi peruuttaa tilini esto sekä hyvittää kaikki voittoni kokonaan.


Jos pyyntöäni ei hyväksytä, tästä eteenpäin kerron kokemukseni yksityiskohdat avoimesti.

Avoimella tarkoitan sitä, että jokainen yksityiskohta, jokainen sähköposti, jokainen saamani vastaus julkaistaan tässä viestissä.

Casinoin Management, pyydän sinua ymmärtämään tämän tilanteen vakavuuden. Kasinosi maine ei ole vain vaakalaudalla, vaan myös sitoutumisesi oikeudenmukaisiin ja eettisiin käytäntöihin on vaakalaudalla. Kehotan teitä toimittamaan nopeasti tarvittavat selvennykset ja ryhtymään tarvittaviin toimiin tilanteen korjaamiseksi.


Ystävällisin terveisin,

George

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin myös lisätä, että on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että Casinoin toimii sekä eettisesti että juridisesti yhtenäisenä kokonaisuutena. Kaikilla kasinon yksittäisten osastojen toimilla on yhtä suuri merkitys kuin virallisella lausunnolla. Pyydän teitä pitämään tämän tosiasian mielessä ennen kuin julkaisette lausuntoja tästä asiasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, polmenakos. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polmenakos,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin myös lisätä, että vaatimukseni ei ole enää 1000 euroa.


Kasino on syyttänyt minua sen käyttöehtojen rikkomisesta, mutta minä vuorossani syytän kasinoa USEITA laeista sekä Euroopan että Curacaon kuluttajansuojaa, kunnianloukkauksia ja vilppiä vastaan. Ole hyvä ja pidä tätä tapausta laittomien toimien aloituksena minun puoleltani. .

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko selventää, miten riidan arvo on muuttunut ja mikä on oikea summa?


Lisäksi ymmärsinkö oikein, että tauon jälkeen kasino avasi uudelleen toisen (ei koskaan käytetyn) tilin ja jatkoit pelaamista tällä tilillä ensimmäisen sijasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Odotan kasinon vastausta kiistaan ja esitettyyn vaatimukseen.


Toisessa osassa olet oikeassa, he avasivat toisen tilin, jota ei koskaan käytetty minulta. MUTTA he avasivat sen. Minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta ottaa yhteyttä puhelimitse, minun piti tehdä se täyttämällä sähköposti heidän lomakkeellaan.


Vilpittömästi sinun,

George

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, polmenakos, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Lämmin kiitos tähänastisesta poikkeuksellisesta yhteistyöstä. Arvostan todella ponnistelujasi.


Ystävällisin terveisin,

George

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei polmenakos,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen vilpittömästi viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Casinoinin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Casinoin-tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta ja sinun näkökulmastasi? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi? Saavutettiinko kiistanalaiset voitot aktiivisella bonuksella vai vain oikean rahan talletuksilla?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Ennen kuin kasino antaa virallisen lausunnon, hyväksyin jo, että olen rikkonut joitain kasinon ehtoja, mutta kasinolla on suurin osa vastuusta, jos en "rikkonut" näitä ehtoja ja ehtoja.


Säännöt ja ehdot ovat olemassa kasinoa ja pelaajaa suojelemaan. Kun kasino kutsui minut pelaamaan siellä sähköpostilla, he tiesivät JO, että se oli toinen tili, joka oli tehty virheestä, kun kasino avasi sen tilin, SEN JÄLKEEN Muistutin heitä kuinka asiat ovat ja kysyivät heiltä, olisiko reilumpaa avata "päätili", HÄN VALITSI avata "toisen" tilin. HE KERTOIVAT MINULLE, ETTÄ EI OLE ONGELMA. Toistan, laillisesti Casinoin on YHDISTYNYT YHTEISÖ, KAIKEN TYÖNTEKIJÄN lausunnot ovat VIRALLISIA LAUSUNTOJA. He ovat LAILLISIA velvollisuuksia maksamaan minulle, kyse ei ole enää ehdoista.


Haluan myös lisätä, että kasino rikkoi LAIT, kun he jatkoivat roskapostia sähköpostiini kampanjoilla, kun käskin heitä toistuvasti lopettamaan.


Ehdot ja ehdot eivät missään tapauksessa korvaa lakeja, etenkään kuluttajansuojaa koskevia TIUKkoja lakeja.


Joten toistan, rakas CasinoIn, harkitse tarkasti myös vastuuta, jos sinulla on lakitiimi, kysy heidän mielipidettä asiaan laillisesti, älä ajattele vain ehtoja. Ja jopa ehtojen osalta ajattele käyttöehtojen henkeä , ei vain raakaehtoja.


Parhain terveisin,

George

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat polmenakot,

Kasinon edustaja otti minuun äskettäin yhteyttä sähköpostitse, ja minulle toimitettiin tiedot. Pyysin kasinolta lisätietoja ja todisteita, ja odotan heidän vastaustaan.

Näen, että kasinolle on rekisteröity ainakin yksi muu tili (lukuun ottamatta kahta tiliä, jotka mainittiin kasinon live-chatin keskustelujen kuvakaappauksissa), ja se on myös linkitetty sinuun. Lisäksi vahingossa luotu tili estettiin joulukuussa 2022, eikä sitä ole koskaan poistettu.

Vaikka näyttää siltä, että joulukuussa 2022 estetyllä tilillä ei ollut toimintaa, on olemassa kaksi muuta yhdistettyä tiliä, jotka käyttivät samaa laitetta/IP-osoitetta kasinolle pääsyyn ja käyttivät samoja bonuksia (mukaan lukien tervetuliaisbonukset). Kolmas tili jopa luotiin kuukautta aikaisemmin kuin kiistautettu tili, elokuussa 2022, mikä tarkoittaa, että se oli ensimmäinen kasinolle rekisteröity tili.

Voitko vahvistaa, että samat bonukset käytettiin molemmilla kyseessä olevilla tileillä? Jos kyllä - oletko tietoinen siitä, että useiden tilien luominen ja samojen bonusten käyttäminen näillä tileillä merkitsee vakavaa kasinon ehtojen rikkomista ja että he eivät ole oikeutettuja tällä tavalla kerättyihin voittoihin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Haluaisin itse tarkistaa kasinon antamat tiedot, koska en ole luonut enempää kuin 2 tiliä (mainitsemani ylimääräinen ja kasinolle tiedotettiin) ainakaan kotiosoitteestani/IP-osoitteestani.


Ja koska , luota minuun, olen ERITTÄIN HUOLELLINEN KAINON KASINON ehtojen kanssa, tiedän mihin kasino "etenee" tämän kanssa, haluaisin lisätä, että heidän terminsä on seuraava:


"Bonukset on rajoitettu yhteen tapaukseen käyttäjää, IP-osoitetta, elektroniikkalaitetta, kotitaloutta, asuinosoitetta, puhelinnumeroa, maksutapaa, sähköpostiosoitetta ja kaikkia julkisia ympäristöjä kohden, joissa tietokoneita ja IP-osoitteita jaetaan, kuten, mutta ei rajoittuen: yliopistot, kouluissa, kirjastoissa ja työpaikoilla."


Asun kaupungissa ja osoite, jonka olen osoittanut kasinolle. Asun yksin, en vanhempieni kanssa. Olen pelannut KAKSI perheeni kotoa vieraillessani heidän luonaan kansallispyhinä (Voit jo tarkistaa sen päivämäärät kautta), siellä tietokoneeltani, jota joskus käytän, MUTTA EN KOSKAAN käyttänyt bonusta pelatessaan sieltä, juuri siksi, että en et halua rikkoa kasinon ehtoja.


En ole edes varma, onko näin, mutta minulla on joitain epäilyksiä, koska tiedän, että myös vanhempani pelaavat uhkapelejä ja tiedän, että he löytävät uusia kasinoita pelattavaksi samasta lähteestä kuin minä.


Mutta jos näin on, haluaisin kasinon antavan minulle kyseiset IP-osoitteet ja vastaavan seuraaviin kysymyksiin:


a.) Käytettiinkö bonukset samoista IP-osoitteista?

b.)Kuinka monta kertaa tilini olivat aktiivisia näillä IP-osoitteilla ja kuinka monta kertaa Main-osoitteestani?

c.) Luotiinko kyseiset tilit ennen tai sen jälkeen, kun ne lähettivät minulle tarjoamani tarjoukset?


Toistan, en ole edes varma, että näin tapahtuu juuri nyt, mutta otan yhteyttä vanhempiini nähdäkseni, onko näin, ja palaan vastaukseni.


Vilpittömästi sinun,

George.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käyn vanhempieni luona tänään viikonloppuna. Vastaan huomenna, kun olen kysynyt ja oppinut kaiken tarvitsemani yksityiskohtaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat polmenakot,

Olen pahoillani viivästyksestä. Yllättäen olin poissa toimistosta useita päiviä.

Onko sinulla uutisia vanhemmiltasi?

Mitä tulee kasinolle osoitettuihin kysymyksiisi, sallikaa minun selventää muutamia asioita.

Kasino pystyi tukemaan kaikki väitteensä todisteilla, ja jaoin myös vain tietoja, jotka tukivat toimitetuilla tiedoilla. Ensimmäisen tilin (kolmas linkitetty tili, jota et maininnut aiemmin) tervetuliaisbonus käytettiin 24. joulukuuta 2022, mikä vahvistaa väitteesi vierailemasta vanhempiesi luona kansallispäivinä. Lisäksi ei ole niin merkityksellistä, jos sama bonus lunastettiin ja sitä käytettiin samasta IP-osoitteesta. Jos molempia tilejä käytti yksi henkilö (tyhjennä IP/laitevastaavuus) ja samaa bonusta käytettiin eri aikaan ja/tai eri IP:stä/laitteesta - se ei muuta tilannetta, eikä se tarkoita, että käytit ei käyttänyt molempia yhdistettyjä tilejä eikä käyttänyt väärin kasinon tervetuliaisbonustarjousta. Siksi se on kielletty nettikasinoilla, ja myöhemmin on vaikea todistaa mitään muuta varmennusvaiheessa. Myöskään kampanjasähköpostit eivät muuta tilannetta.

Annetuista tiedoista käy selvästi ilmi, että molemmat tervetuliaisbonusta käyttäneet tilit olivat jossain vaiheessa yhteydessä kasinon verkkosivustoon samasta IP-osoitteesta/laitteesta. Miten kuvittelet todistavasi, että et ole käyttänyt molempia linkitettyjä tilejä?

Onko mahdollista, että rekisteröit toisen tilin aiemmin ja unohdit sen?

Sillä välin kysyn kasinolta lisätietoja. Jotkut olosuhteet ovat edelleen epäselviä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Haluan selventää joitain asioita. Kyllä, voin vahvistaa, että se oli toinen tili, joka on rekisteröity kasinolle IP:ltä, josta pelasin nämä kaksi päivää, mutta se tili ei ollut minun ja todistan sen tällä viestillä.


1.)Kasinotermi ERITYISESTI väittää, että BONUKSET voidaan käyttää vain yhdestä IP:stä/LAITTEESTA jne jne. Koska kasino tuo raakaehdot, kun on selvää, että siellä on 2 henkilöä eikä 1 (laajentelen tätä asiaa edelleen sähköpostini), palautan heidän ehdot raakana.


2.) Sekä minä että isäni olemme rekisteröityneet JA me molemmat läpäisimme KYC:n mainitulla kasinolla. Kasinolla on osoitteemme, jotka eivät ole samoja. Osoitteemme vastaavat sitä IPS:ää, josta pelasimme. Isäni asuu 3 tunnin päässä asuinpaikastamme. Niiden kausien perusteella, jotka hän kertoi minulle pelanneensa, on erittäin todennäköistä, että molemmat tilit toimivat samanaikaisesti, IPS:stä, jotka ovat kaukana toisistaan ja vastaavat rekisteröimiämme osoitteita. Minun osaltani sekä minä että isäni olemme ihmisiä emmekä mitään outoja liittolaisia, voidaksemme olla olemassa kahdessa paikassa samaan aikaan. Kasino saattoi HELPOSTI tarkistaa, että heillä on isä + poika rekisteröity tapaus, kun he tarkastivat KYC-menettelynsä tai kun he antavat minulle pelikiellon. Ja miksi he kielsivät minut? Pelaan ilman bonusta isäni kotona 2 päivää 100 sisäänkirjautumisestani IP-osoitteestani? Ymmärrän, että on tapauksia, joissa joku rekisteröityy useilla tileillä hyödyntäen sukulaisia, mutta yleistä... Ostin toisen kodin ja maksoin VPN:stä, jotta IP-osoite täsmääsi tämän Kreikan alueen kanssa saadakseni kasinobonuksen?

Ymmärrän, että kasino asetti nämä säännöt suojautuakseen huijareilta... mutta siksi ehdot on olemassa ja niitä on sovellettava hyvässä uskossa.


3.) Sanotaan, että kaikki tilit olivat minun (ne eivät ole, kuten näette, voin helposti kumota heidän väitteensä), taas sillä ei ole merkitystä. Tällä hetkellä KAIKKI TILIT olivat suljettuina. Koska kasino KUTSI MINUT (promootiolla useita kertoja, vaikka käskin heitä lopettamaan niiden lähettämisen) ja koska kasino antoi minulle luvan pelata ja avasi tilini uudelleen, ERITYISEN kun mainitsin heille kaiken alusta alkaen, he EIVÄT VOI vaatia usean tilin termi. Hassua on, että Casino tähän päivään asti lähettää isälleni sähköpostiviestejä promootioista, kun taas toisaalta he syyttävät minua mainitun tilin omistamisesta.


4.) Miksi avaisin useita tilejä saadakseni bonuksia, kun minulla oli jo parempia tarjouksia? Onko siinä järkeä?


Lopuksi, kuten näette, herra Branislav, olen toiminut hyvässä uskossa ensimmäisestä päivästä lähtien. En käytä ehtoja käyttääkseni niitä hyväkseni. Jos haluan pakottaa asioita omaksi edukseeni, voin käyttää lakeja (muistuta tästä kasinolle, koska he pelkäävät osallistua avoimesti tähän tapaukseen) myös hyvässä uskossa, ja jos teen niin, vaadittu summa ei on 1000, se on paljon enemmän. Jos tämä tapaus päättyy ilman, ettäkasino maksaa minulle velkaa reilusti, avaan uuden muista syistä, erilaisilla vaatimuksilla, kysyen muita asioita.


Joten rakas CasinoIn, ennen kuin vastaat 1 000 euron vaatimukseen, vastaa meille, onko sinulla jotain sanottavaa siitä, että tarjouksiasi on lähetetty sähköposteihin ja tileille, jotka on estetty ja käyttäjä pyysi sinua useaan kertaan lopettamaan? Haluatko lukea EU:ssa toimivien yhteisöjen GDPR-lakeja? Vai haluatko lukea Curacaon lait tästä asiasta ennen kuin vastaat?


Tämä on viimeinen varoitukseni kasinolle. Olen pahoillani sävelestäni, mutta 3+ kuukauden ajan teen täällä kaiken hyvässä uskossa, kun taas kasino ei edes vastaa virallisesti vaatimukseeni ja tuo ehdon vilpillisessä mielessä, kun on kristallinkirkasta, että en ota hyötyä mistä tahansa.


Vilpittömästi sinun,

George

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Välitin sinulle sähköpostin isäni tililtä (hänen painostuksella ja hänen suostumuksellaan), joka sisältää CasinoInin tarjouksia.


Vilpittömästi sinun,

George

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat polmenakot,

Kiitos sähköpostistasi.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, lopetamme tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että puhumme useista tileistä yhtä käyttäjää kohti ja bonusten väärinkäytöstä, mikä tarkoittaa vakavaa kasinon ehtojen rikkomista ja epäoikeudenmukaista etua. Toimitetut todisteet osoittavat selvästi, että useampaa kuin yhtä tiliä käytettiin samasta IP-osoitteesta/laitteesta ja molemmat tilit käyttivät samaa bonustarjousta. Olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa mitään muuta.

Nämä ovat säännöt kasinon ehdoista, joissa se on selvästi mainittu (saatavilla TÄÄLTÄ ):

" D. TILI

12. Jokainen pelaaja voi avata vain yhden tilin verkkosivustoa kohden... "


3. Bonusten hyvitys- ja kierrätysvaatimukset

3.1. Bonukset on rajoitettu yhteen tapaukseen käyttäjää, IP-osoitetta, elektronista laitetta, kotitaloutta, asuinosoitetta, puhelinnumeroa, maksutapaa, sähköpostiosoitetta ja kaikkia julkisia ympäristöjä kohden, joissa tietokoneita ja IP-osoitteita jaetaan, kuten yliopistot, koulut. , kirjastot ja työpaikat. "


Sillä ei ole väliä, lunastettiinko sama bonus silloin, kun molemmat linkitetyt tilit käyttivät samaa IP-osoitetta/laitetta. Lisäksi selityksissäsi on useita epäjohdonmukaisuuksia, jotka liittyvät kiistanalaiseen tiliisi, joulukuussa suljettuun passiiviseen tiliin, isäsi tiliin ja promootioihin (tilin sulkeminen) sekä tapahtumasarjaan liittyen kasinon asiakastuen uudelleenaktivointiin.

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos paljon sinulle, Casinoin-tiimi, tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista