Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hänen pyyntönsä hylätään jatkuvasti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Automaattinen käännös:
Casinoin - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 446 €
Casinoin
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Aloitin pelaamisen ilman bonusta. Tein 200 euron talletuksen ja pelasin samalla, jonkin ajan kuluttua halusin nostaa 300 euroa, mutta he hylkäsivät noston. Jatkan kuitenkin pelaamista. Kadotin sen ja talletin sen uudestaan ja uudestaan. 22.12.2022 halusin uuden noston 500 eurolla, he kieltäytyivät maksamastani ja halusivat lisäasiakirjoja. Lähetin heille kaiken mitä he halusivat ja 10 sähköpostin ja 15 päivän kuluttua rahan vastaanottamisesta. 11.02 haluan nostaa uuden 500 euroa, mutta he taas kieltäytyvät maksamasta. Kun kysyin heiltä, miksi et maksanut minulle, he vastasivat minulle: Olen siirtänyt kysymyksesi asianomaiselle osastolle ja heti kun saamme vastauksen, ilmoitamme sinulle välittömästi... Ja 12.02 asti minulla ei ollut vastaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei zhivko550,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tilini on vahvistettu 08.12. Lähetin heille kuvia henkilöllisyystodistuksestani, kuvia revolut-tilistäni ja valokuvan minusta henkilöllisyystodistukseni kädessä ja taustalla avaavat heidän verkkosivunsa. Toisen nostoyrityksen jälkeen he haluavat tiliotteen korttitapahtumastani.
En ole koskaan käyttänyt bonusta heidän sivustollaan
20.02.2023 kysyin heiltä uudelleen mitä tapahtui ja milloin he vastaavat minulle, miksi he kieltäytyvät vetäytymisestäni.
He vastasivat minulle:
Hei,
Pahoittelen aiheutunutta vaivaa.
Olen lähettänyt ilmoituksen asiantuntijoillemme prosessin nopeuttamiseksi.
Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Automaattinen käännös:
