Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Casinoin - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 614 $
Casinoin
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hain nostoa 27.11.2022, mutta se peruutettiin.
Siihen asti pystyin vetäytymään monta kertaa, mutta yhtäkkiä en voi vetäytyä.
Sain tuelta ohjeet KYC:n suorittamiseen ja lähetin seuraavat.
Kuva ajokortista (edessä/takana)
VEGA WALLET ID -sivu, talletus/nostohistoria
Casino Inn tukee chattia ja selfie-valokuvaa ajokortilla
Koska se ei riittänyt, lisäsin seuraavaa:
passi
Passi- ja selfiekuva
Sanon edelleen, että se ei riitä.
Tällä kertaa lähetä VEGA WALLETin talletus-/nostohistoria PDF-muodossa. Se on jo ulkona, joten vain
En usko, että aiot todentaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas vegaani,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Selvensikö kasino, mikä asiakirjoissasi oli vialla tai miksi ne eivät olleet riittäviä? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Ei ole selitystä sille, mikä osa on viallinen tai ei täytä kasinon lähettämisen vaatimuksia.
Kun olet lähettänyt jotain ja suorittanut todennusprosessin, sinua pyydetään toimittamaan lisäasiakirjoja myöhemmin, esimerkiksi lähettämään tämä seuraavan kerran, eikä menettelyä lopu ikuisesti.
Jos kerrot minulle ensin tarvittavat asiakirjat, valmistelen ne ja lähetän ne, mutta käyttäjiä katsotaan alaspäin, jos he toistuvasti pyytävät minua toimittamaan lisäasiakirjoja myöhemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, vegaani. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Kiitos.
Lopulta KYC todettiin ja pystyin nostamaan koko summan 614 dollaria. Kiitämme yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas vegaani,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä