KotiValituksetCasinoin - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Casinoin - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.3.2022 | Ratkaistu : 29.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Minua on odotettu useita päiviä varmistaakseni itseni. Ei voi mitenkään maksaa voitettuani rahaa. Auttakaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä bigbig60,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Voisitko vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Lähetin henkilökorttini. En saa tietoa enkä muutakaan tietoa siitä, miten edetä. Minusta on mahdotonta, että et kohtele asiakkaitasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, bigbig60. Voisitko kertoa, kuinka kauan olet odottanut, että kasino hyväksyy asiakirjasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kasinon ehdoissa on, että maksu suoritetaan siellä samalla tavalla kuin talletus. Tein talletuksen Paysafe-tililtäni ja nyt minun täytyy kuulla, että maksu ei toimi Paysafessa. Olen huolissani siitä, että rahat maksetaan pankissa, koska he lopettavat tilin. He silti tarjoutuivat maksamaan kryptotilin kautta, minulla ei ole mitään sellaista. Miten muut pelaajat tekevät sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olisitko niin ystävällinen ja palaisit edelliseen viestiini ja toimittaisit tarvittavat tiedot? Vai onko asiakirjasi hyväksytty tällä välin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kyllä, lähetin kaiken paitsi pankkitietoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Toistaiseksi mitään ei ole hyväksytty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko selventää, milloin toimitit asiakirjasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

He pyytävät joka päivä jotain erilaista, joskus osoitetodistusta, joskus selfiä, taas se vain pysähtyy. valitettavasti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos bigbig60 tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bigbig60,


Autan sinua tästä eteenpäin valituksen kanssa. Pyydän Casinoinin edustajia mukaan keskusteluun ratkaisemaan pelaajan ongelma.


Casinoin, voisitko selittää, mikä aiheuttaa bigbig60:n vahvistuksen viivästymisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kiitos, olisi kiva jos asia etenee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos pyynnöstäsi.


Haluamme kiinnittää asiakkaan huomion, että koska hän käytti talletukseen tositteita ja nostaakseen voittonsa pankkisiirrolla, meidän on varmistettava, että molemmat menetelmät kuuluvat tilin omistajalle. Siksi häntä pyydettiin suorittamaan standardi KYC-menettely. Ensimmäiset asiakirjat toimitettiin 24. maaliskuuta, mutta odotamme edelleen, että osa niistä lähetetään meille.


Kun asiakas on toimittanut pyydetyt asiakirjat, hän voi nostaa varansa yrityksen käyttöehtojen mukaisesti.


Pahoittelemme, että asiakas joutuu odottamaan, mutta se on kuitenkin normaali toimenpide, jonka suurin osa asiakkaista käy läpi turvallisuussyistä. KYC-menettely kestää yleensä enintään 5 arkipäivää siitä hetkestä, kun kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu.


Ystävällisin terveisin,

Casinoin joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä bigbig60,


Oletko tietoinen siitä, mitä asiakirjoja kasino vielä vaatii sinulta KYC-varmennusmenettelyn suorittamiseksi? Kerro meille mahdollisista ongelmista niiden toimittamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Lähetin kaiken ja maksoin paysafella. Mutta maksaminen ei ole kuulemma mahdollista paysafella. Avasin tilin N26:lle ja annoin kasinolle tilitiedot. Minulla ei ole tiliote, koska tili on verkossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei bigbig60,


Huomaa, että N26 toimii kuin tavallinen pankki, ja saat niistä tiliotteen. Kokeile ja noudata heidän tukisivunsa ohjeita. https://support.n26.com/en-eu/payments-transfers-and-withdrawals/balance-and-limits/how-to-get-bank-statement-n26?s_id=164250397


Kerro minulle, kun lähetät tarvittavat asiakirjat kasinolle. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Lähetin tiliotteen. Minusta näyttää siltä, että sinua lykätään, jotta et maksa. Joka kerta kun kysyn, minulla on tekosyy, että selfie ei ole hyvä tai se ei sovi. Minulla ei ole koskaan ollut tällaisia vaikeuksia kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä bigbig60,


Voisitko tarjota sinun ja kasinon välisen viestinnän sähköpostiini tomas@casino.guru , jotta ymmärrän paremmin, mitä kasino sinulta vaatii? Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Näemme, että olet toimittanut lisäasiakirjoja (IBAN-vahvistus) ja parempilaatuisen selfien, kuten pyydettiin. Kiitämme yhteistyöstäsi.


Voit pyytää kotiutustasi, tilisi on vahvistettu.


Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiin.


Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta Casinoin-tiimille.


Hyvä bigbig60,

Lopuksi hyviä uutisia! Pyydä peruutusta, niin pidän valituksen avoimena, kunnes onnistut suorittamaan sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Maksoin ensin 800 euroa. Kiitos avustasi. Jumala siunatkoon sinua ja joukkuettasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä bigbig60,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista