Pelaajan nostopyynnöt hylättiin. Pelaaja on saanut alkuperäisen talletuksen, koska hän ei ollut oikeutettu vastaanottamaan koko summaa. Valitus suljettiin "hylätyksi".
Automaattinen käännös:
Casinoin - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 213 €
Casinoin
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain kasinolta sähköpostin ilmaiskierroksista, jonka jälkeen minun piti kierrättää voittosumma.
Kun sain sen valmiiksi, loppusumma pieneni 213€.
Halusin nyt maksaa tämän summan EcoPayzin kautta, koska olin maksanut tällä menetelmällä jo kauan sitten.
Valitettavasti maksu hylättiin toisen kerran ilman syytä.
Chat ei voi vastata tähän kysymykseen puolestani, eikä kasinolle ole vastattu sähköposteihin. Asia on välitetty eteenpäin, mutta kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä.
Kasinolla ei myöskään ole mahdollista valita muuta maksutapaa.
Toivon apua ja vastausta kasinolta casinoguron kautta, kuinka saan voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei andy1982nrw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei ja kiitos jo etukäteen 🙂
Kyllä, olen jo tallettanut, mutta tämä oli jo 2020.
En ole aikaisemmin saanut maksua kasinolta.
Ei, minua ei ole vahvistettu, koska chatissa on kerrottu minulle useita kertoja, että tämä ei ole tällä hetkellä tarpeen tililleni. Lähetin kuitenkin asiakirjani sähköpostitse varmuuden vuoksi.
Kasino ei vastaa minulle sähköpostitse, chat kertoo vain, että pyyntöni on välitetty, eikä minulle voida kertoa maksun hylkäämisen syytä.
Olin eilen yhteydessä chattiin, mutta he lähettivät vain sähköpostia, että sinun pitäisi olla kärsivällinen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos andy1982nrw kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos tuestasi.
Kasino lähetti minulle juuri viestin, että haluaisin useamman kuin yhden tilin kanssasi. Tämä on hölynpölyä! Voin kirjautua sisään kerran sähköpostiosoitteellani ja kerran matkapuhelinnumerollani Nämä EIVÄT ole 2 tiliä! Olen toimittanut kaikki asiakirjani ja maksanut jo 2 kertaa nyt, kun kyse on maksusta, nämä syytökset tulevat esille.
Monet negatiiviset arvostelut viittaavat siihen, että tämä järjestelmä näyttää olevan tällä kasinolla.
En ole koskaan kokenut vastaavaa millään muulla kasinolla.
Toivon, että voit auttaa minua, että rahani eivät ole hukassa, en ole tehnyt virhettä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä andy1982nrw,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Casinoinin edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casinoin,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Voisitko myös selittää, miksi pelaajaa syytetään useista tileistä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Tarkistimme pelaajan tilin ja huomasimme, että hän on rekisteröinyt useamman kuin yhden tilin järjestelmäämme, mikä johti tilin jäädyttämiseen.
Toimitamme todisteet osoitteeseen stefan.m@casino.guru .
Asiakasta pyydettiin antamaan kryptoosoite, jotta voimme lähettää hänelle talletukset takaisin. Odotamme edelleen hänen vastaustaan tähän.
Mitä tulee epäonnistuneisiin maksuihin, kaksi Ecopayzille suoritettua maksua epäonnistui 30. syyskuuta ja 1. lokakuuta maksujärjestelmän puolella olevan väliaikaisen ongelman vuoksi. Olemme erittäin pahoillamme, että näin kävi. Yrityksen käyttöehtojen mukaan maksujen suorittaminen voi kestää jopa 5 arkipäivää, jos ilmenee tekninen ongelma tai odottamaton tilanne.
Ystävällisin terveisin.
Kasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kasinotiimi,
En ole saanut sinulta viestiä, että talletukseni palautetaan.
Olen nyt lähettänyt sinulle sähköpostin kryptoosoitteellani, jotta voit aloittaa hyvityksen.
Jos saan hyvityksen, ilmoitan siitä heti tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Odotan innolla viestiäsi andy1982nrw.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kasino palautti juuri talletukseni.
Haluan kiittää casinoguru.com Stefania, Nickiä, ilman jonka apua en varmasti olisi edes saanut talletustani takaisin.
Kiitos vielä.👍
Tapaus voidaan nyt lopettaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä andy1982nrw,
Olen todella iloinen kuullessani sen! Koska valitus oli aiheeton, suljemme sen nyt järjestelmässämme "hylätyksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
