Saksalainen pelaaja pyysi nostoa kahteen erään jaettuna. Molemmat peruutettiin ja osa hänen voitoistaan katosi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 70 euroa voittamani rahalla 1008 euroa ja annoin sen maksaa, tietysti, se meni tarkistukseen, jonka aikana ladasin tietoni, kuten henkilötodistuksen ja osoitetodistuksen, sitten peruutin tämän maksun, koska kirjoitin jotain väärin . Kun muutin, maksoin sen uudelleen ja se tarkistettiin uudelleen.
Voitettuani talletin vielä 50 euroa nähdäksesi onko minulla edelleen niin onnekas ja kuinka se tapahtui, voitin 550 euroa, maksoin myös tämän ja myös se tarkistettiin.
Lyhyen puolen tunnin kuluttua 550 peruutti maksun jatkaakseen 1008: n pelaamista, tarkistettiin vielä yhtäkkiä, katson, että se oli peruutettu eikä rahaa enää ole tililläni, 1008 euroa
Pidin live-keskustelun henkilökunnan kanssa, mutta hän sanoi, että pelasin sen pois, vaikka näin ei ollutkin, hän on ristiriidassa itsensä kanssa, hän sanoo, että se peruutettiin, koska asiakirjat eivät olleet täydellisiä, joten missä rahat ovat? Ei tililläni, sitten hän sanoo kyllä, olet pelannut sen pois, vaikka se ei ollut niin, enkä tiedä miten edetä ja miten selventää
Hyvä Yunus,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Viestistäsi en ole varma, oletko läpäissyt KYC: n vai et. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisi sitä minulle? Pelasitko myös bonuksilla? Jos kyllä, lähetä tähän linkki lunastamaasi tarjoukseen.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei rouva,
Minulla on asiakirjat, henkilötodistus ja osoitetodistus (palkkakortti)
ja ladannut viimeisten 3 kuukauden tiliotteet verkossa. Tämä hylättiin, koska palkkakuitini oli hieman yli 3 kuukautta sitten ja myös tiliotteet hylättiin, en tiedä miksi.
Sanoin myös henkilökunnalle, ettei ongelmaa ole, voin lähettää sen myöhemmin.
En käyttänyt bonuskoodia tai mitään bonusta ollenkaan.
Parhain terveisin
yunus g ***
Paljon kiitoksia Yunus vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua Casinochanin keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei kaikki,
Kuten tuki aiemmin mainitsi, pelaaja pelasi pois kaikki kyseessä olevat varat.
Huomaa, että pelaaja voi pyytää vetohistoriaa lähettämällä meille vetohistoriapyynnön sähköpostilla, ja se toimitetaan asetetun ajan kuluessa.
Tilin vahvistamista ei ole vielä saatu päätökseen, minkä vuoksi toistaiseksi lunastus ei ole mahdollista ennen vahvistuksen päättymistä.
Kiitos.
Kiitos Casinochan vastauksesta.
Hyvä Yunus,
Pyydä vetohistoriaa kasinolta ja välitä se sähköpostiosoitteelleni: peter.m@casinno.guru.
Kyllä, lähetä se sähköpostiosoitteeseen: peter.m@casino.guru, kiitos.