Australialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Saimme tästä riittävästi todisteita kasinolta, joten valitus hylättiin. Jonkin ajan kuluttua kasino harkitsi asemaansa uudelleen ja päätti maksaa pelaajalle aiemmin takavarikoidut voitot. Sellaisenaan valitus on nyt suljettu "ratkaistuksi".
Hei siellä,
suuri valitus kasinochania kohtaan. Olen voittanut noin 35 000 dollaria aud ja ennen kuin voitin tämän, kun kirjauduin tälle kasinolle, lähetin välittömästi asiakirjani tarkistettavaksi, joten se oli valmis menemään, jos voitin ja voisin kotiuttaa helposti. nyt kysyin agentilta silloin, onko tilini kunnossa, tilillä ei ole ongelmia, voinko tallettaa. hän sanoi kyllä, herra, nauti kasinokokemuksestasi ja kiitos, että valitsit casinochanin jne. Luulin, että kaikki oli helvetin hyvin tähän päivään asti 3.2.22 voitin 35 000 dollaria ilman lainkaan bonusta (en hyväksy bonuksia, peruutan tämän aina vaihtoehtoni. he kieltäytyivät nostoani, sitten he sanoivat, että sen hyväksymisen pitäisi olla pankkitililläni 3-5 päivää, sitten he sanovat, että minulla on päällekkäinen tili / käyttäjät useat käyttäjät samalla IP-osoitteella???? (WTF WOW) odota se paranee, he myös sanovat, että samaa IP-osoitetta käyttävien tilien ei tarvitse olla minun nimissäni??? Olen niin hämmentynyt, esimerkiksi " sanovatko he, ettei kukaan voi leikkiä talossasi paitsi sinä?" i saada pöytäkirjat todisteistani, jotka tukevat minua. He eivät voi tarjota minulle todisteita siitä, että minulla on päällekkäinen tili. Olen kertonut heille, että ainoa tili, joka minulla on PLAYAMO CASINOssa, ei pitäisi olla linkitetty CASINOCHANiin. he eivät voi antaa minulle suoraa selitystä miksi heillä on varasti voittoni. Nämä ihmiset ovat huijareita, he eivät varoita päällekkäisyydestä söivät tilit, he eivät tarkista rekisteröitymistä, jos sinulla on päällekkäinen tili. he heittävät sen naamallesi, kun voitat tietysti, jotta he voivat ryöstää sinut ja palveluntarjoajat.
Joten pojat eivät pohjimmiltaan maksa voittojani, joihin laitoin kovat käteiseni ja voitin omasta laillisista rahoistani, en **bonuksia. 35 000 dollaria on minulle paljon rahaa, koska olen iso pelaaja, lyön massiivisia vetoja ja kyllä, häviän, mutta voitan. Jos he vain ottavat rahani antamatta todisteita ja silti hyväksyvät minut yhdellä pisteellä ja sanovat sitten ei, on täydellinen ryöstö. Haluan mennä pitkälle tässä, se ei ole reilua pelaajia kohtaan, kaikesta tästä aiheutuva stressi ei ole jotain, jota haluan kenenkään tuntevan.
Kasinoguru, minulla on kaikki jalat seisomaan täällä, auta minua saamaan takaisin ansaitsemani enkä joutuisi kouruun voiton jälkeen.
Rakas se3kstar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En muista avaavani kasino-chan-tiliä, mutta omistan Playamo-tilin, joka on hyvin samankaltainen alusta. jos minulla olisi tili joka tapauksessa, se on vanha ja lepotilassa, kuten kutsut sitä. Ainoa henkilö, joka pelaa taloudessa, olen minä ja harvoin vaimoni pelaa hänen tiliään jokaviproom.online. Kaikin keinoin he jättivät minulle 3155 tilille, jossa todettiin, että olen tallettanut sen nostaakseni sen enkä ole tervetullut takaisin.
he käskivät lähettää sähköpostitukeen, ei vastausta, miten voimme korjata tämän? en edes käyttänyt bonusta näiden kaverien kanssa, en pidä bonuksista, en suostu aktivoimaan niitä,
ps. avasin casinochan-tilin vasta 26.2.22
Paljon kiitoksia, se3kstar, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei se3kstar,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluamme kutsua Casinochanin mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Casinochan, pelaajaa on syytetty useiden tilien rekisteröimisestä, voisitteko toimittaa meille joitain todisteita tästä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Hei,
Todisteet lähetettiin sähköpostiisi, Adam.
Jos tarvitset lisätietoja, kerro siitä minulle.
Kiitos.
Se on uskomatonta, ette lähetä minulle todisteita turvallisuuden vuoksi sähköpostitse, mutta lähetät Adamille (ei loukkaa), mitä hän on vialla teitä, ihmiset miksi et ole lähettänyt minulle mitään???
Rakas se3kstar,
Olen vastaanottanut sähköpostisi ja vastataksemme kysymykseesi mahdollisuudesta saada toinen, passiivinen tili, kantamme on seuraava:
Vaikka on normaalia, että kasinolla on sääntö, jonka mukaan yksi tili kotitaloutta/IP-osoitetta/pelaajaa kohden, meidän mielestämme jokainen tapaus tulee harkita erikseen. Jos pelaajalla on useita tilejä ja hän on käyttänyt niitä toistuvasti saadakseen bonuksia, joita hänen pitäisi saada vain kerran, tämä on selvästikin selkeä ehtojen rikkominen ja epäreilu etu.
Jos pelaaja ei kuitenkaan saa selvää etua ja on mahdollista, että on tehty rehellinen virhe (esimerkiksi pelaaja unohti rekisteröityneensä kauan sitten ja rekisteröityi uudelleen), emme usko, että pelaajalla pitäisi olla voitot takavarikoitu.
Kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että tiliisi on yhdistetty useita tilejä useiden eri tekijöiden perusteella ja että ne kaikki ovat pelanneet vähintään yhdellä bonuksella.
Odotan tällä hetkellä lisätietoa kasinolta yllä olevista asioista, mutta saanko kysyä sinulta, onko ylipäätään mahdollista, että olet hyväksynyt tervetuliaisbonuksen tilillesi, joka on rekisteröity 26.2.22?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas se3kstar,
En voi jakaa kasinon minulle toimittamia todisteita, koska sillä on mahdollisesti muita ihmisiä koskevia tietoja ja sen on pysyttävä luottamuksellisina.
Voin kertoa, että on 3 tiliä, jotka on linkitetty samalla nimellä, samalla IP-osoitteella ja samalla syntymäaikalla.
Onko 1-tilin Playamo-kasino? Tarvitsen vain jokaisen sähköpostiosoitteen ensimmäisen kirjaimen, ja teen tutkimukseni, jos ne vastaavat ketään perheestäni. Olen rehellinen henkilö ja aito, kuten sanoin, jos minulla on tili, jonka olen joka tapauksessa unohtanut rekisteröityessäni casino chaniin, pyydän anteeksi ja olen varma, että sitä ei olisi pelattu pitkään aikaan.
pahoittelut kolmen viestin roskapostista, se ei salli minun muokata viestiä, mutta unohdin lisätä, että olen tallettanut useita kertoja tälle kasinolle päivittäin rekisteröitymiseni jälkeen, joten se ei ollut vain 1 osuman tervetuliaisbonus, joka toi minulle 35 000 täytyy selvittää tämä kanssasi, jotta ymmärrät, jos niin ajattelit.
Rakas se3kstar,
Kasinon toimittamien todisteiden ja itse toimittamiesi tietojen huolellisen tarkastelun jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.
On olemassa riittävät yksityiskohtaiset todisteet useista IP-osoitteen, nimen ja syntymäajan perusteella linkitetyistä tileistä, ja monet näistä tileistä ovat hyväksyneet ja pelanneet bonuksen, jonka on tarkoitus saada vain kerran pelaajaa kohden.
Kaikkiin yllä oleviin sähköpostiosoitteisiin on linkitetty muita tilejä, joista osa on käytetty samalla selaimella.
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla.
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tämä valitus on avattu uudelleen pelaajan pyynnöstä, koska se on sittemmin ratkaistu.
Saimme pelaajalta seuraavan sähköpostin:
" Hei,
Kaverit, kiitän kaikkia, jotka auttoivat jopa kasino Chania. Vein asiakaspalvelun ihmiset väärään suuntaan, he todella välittivät ja auttoivat ja kaikissa näissä tapahtuneissa ongelmissa kasino Chanin johto on miettinyt uudelleen ja antanut minulle mahdollisuuden nostaa varat ja jatkaa pelaamista kasinolla Chan.
Otin tämän kasinon todella väärään suuntaan, ja vaikka käytin väärin tukitiimiä, he olivat silti paikalla auttamaan. Noita, en voi erota tarpeeksi ja olen syvästi pahoillani käyttämästäni kielestä.
Kiitos Adam, että käytit aikaasi tarkastella ja tutkia tilannetta.
Rauha ulos 🤠 "
Rakas se3kstar,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
