Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa, koska yksikään maksutavoista ei ole käytettävissä hänelle. Pelaaja päätti lopettaa asian.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings since none of the payment methods is available for her. The player decided to close the case.
Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa, koska yksikään maksutavoista ei ole käytettävissä hänelle. Pelaaja päätti lopettaa asian.
Voitin 3000 ilman bonusta, eikä minulla ole mitään keinoa nostaa rahaa. Olen kokeillut kaikin mahdollisin tavoin, ja mikään ei toimi. Se pyytää jatkuvasti 11-numeroista saajan numeroa. Olen yrittänyt vetäytyä käyttämällä viisumien / pankkien välistä siirtoa ja suoraa luottokorttia ja sen toivoton.
I won 3000 without bonus and there is no way for me to withdraw the money. I have tried every possible way and nothing works. It keeps asking for an 11 digit beneficiary number. I have tried to withdraw using visa/debit interac transfer and straight credit card and its hopeless.
Rakas Tracey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Millä maksutavalla olet tallentanut varoja tilillesi? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti? Lisäksi oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa. Tarjottiinko sinulle vaihtoehtoista vaihtoehtoa? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which payment method you have used to deposit funds in to your account? Have you completed KYC verification successfully? Furthermore, have you tried to communicate this issue with the casino. Was any alternative option offered to you? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Valitettavasti se on nyt 9700 $. Yritin pelata 3000 $ ja päädyin 9700 $: iin. Koska he eivät antaneet minun vetäytyä päivien yrittämisen jälkeen pelatakseni siitä eroon ja lopulta voittavan enemmän ja luottavan minuun, se ei ollut minun aikomukseni, mutta kieltäydyn antamasta heille mahdollisuuden saada se takaisin. Se on kaikkien aikojen huonoin kasino
Sorry it’s now 9700$ I tried playing the 3000$ and ended up at 9700$. Since they would not let me withdraw after days of trying I play to get rid of it and end up winning more and trust me it was not my intention, but I refuse if possible to let them have it back. It’s the worst casino I’ve ever played
Rakas Tracey,
Voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin? Millä maksutavalla olet tallentanut varoja tilillesi? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti? Olen pahoillani, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Dear Tracey,
Could you please answer the following questions? Which payment method you have used to deposit funds in to your account? Have you completed KYC verification successfully? I’m sorry but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Rakas Tracey,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Tracey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia Traceylle kaikista tarvittavista tiedoista. Olen pahoillani kuullessani, että ongelman ratkaisemisen sijasta tuli entistä haastavampaa. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Tracey for providing all the necessary information. I’m sorry to hear that the issue instead of getting resolved got even more challenging. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Se on minulle jälleen onnea saada rahat pois? Voisitko kertoa minulle, miksi heillä on oikeus pitää rahani eikä antaa sitä minulle, kun se on minun, koska voitin reilun ja tasapuolisen, sitä osaa en ymmärrä. Kuinka he voivat hyväksyä rahani, mutta eivät maksa. Kiitos paljon
Hi Its me again any luck with getting my money out? Can you please tell me why they have the right to hold my money and not give it to me when it's mine because I won fair and square, that's the part I don't understand. How can they accept my money but not pay out. Thanks very much
Hei Tracey,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Otan nyt yhteyttä kasinoon saadakseni selville, mikä on ongelma. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino vastaa. Haluaisin pyytää Casinochania vastaamaan tähän valitukseen.
Hello Tracey,
I looked at your case and understand your situation. I will now contact the casino to find out what the problem is. You will be notified as soon as the casino responses. I would like to ask the Casinochan to reply to this complaint.
Rakas Tracey,
Ennen peruuttamista sinun on suoritettava vahvistus. Lataa tämä varten pyydetyt asiakirjat.
Ota yhteyttä chat-palveluumme tai tarkista henkilökohtainen profiili, asiakirjat -osiosta, missä muodossa hyväksymme hyväksyttäviä asiakirjoja.
Toistaiseksi, kuten näen, profiilissasi ei ole hyväksyttyjä asiakirjoja.
Huomaa, että tukemme on aina auttaa sinua, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
Casinochan.
Dear Tracey,
Before the withdrawal you need to complete the verification. In order to do that, please upload the requested documents.
To find which documents we accept, in what format, please contact our chat service or check your personal profile, documents section.
So far, as I can see, there are no accepted documents in your profile.
Please note that our support is always there to assist you if you have any questions.
Kind regards,
Casinochan.
Hei Tracey,
Lataa kaikki tarvittavat asiakirjat laadukkaasti ja niin pian kuin mahdollista kasinotilillesi ja pidä minut ajan tasalla, kiitos.
Hello Tracey,
Please upload all necessary documents in a good quality and a as soon as possible to your casino account and keep me updated, thank you.
Hei ei vastausta kasinolta. He eivät vapauta rahani riippumatta siitä, mitä minä tai teemme. Jos saat heiltä rahaa minulle, jaan mielelläni puolet siitä, mitä voit saada, jotta he eivät voi pitää sitä. Puolet sinulle tai yrityksellesi. Olen tehnyt kaiken, mitä he ovat kysyneet, rahat vain istuvat siellä 9721.00 $. Luulen, että tilanne ei ole voitto. Luulen, että minun on otettava se kokonaiskustannukseksi. Kiitos kysymästä
Hi no response from the casino whatsoever. They will not release my money no matter what I or we do. If you can get any money from them for me I will gladly share half of what you can get just so they can not keep it. Half to you or to your company. I have done all they have asked, the money is just sitting there 9721.00$. I guess it's a no win situation. I guess I gotta take it as a total write off. Thanks for asking
Hei,
Vahvistus on edelleen kesken, odotamme pelaajan toimittavan asiakirjat.
Varmennusviesti on lähetetty uudelleen pelaajalle.
Pelaaja voi tulla chattiin ympäri vuorokauden ympäri saadaksesi apua live-chatissa.
Hello,
The verification is still pending, we are waiting for the player to provide with the documents.
The verification email has been sent to the player once again.
The player can come to chat 24/7 for assistance in the live-chat.
Olen lähettänyt asiakirjat 3 kertaa. Voin tosiasiallisesti lähettää ne sinulle ja lähetät heille todistaakseni, että olen tehnyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Kun tarkistan casinochanilla, sanotaan, että doukseni ovat vireillä, mikä ei ole muuttunut kuukausina
i have sent the docouments 3 times. I can actually send them to you and you send to them to prove I have done all they have requested. When I check with casinochan it say my doucs are pending which has not changed in months
Hei,
Jotkut asiakirjat, jotka sinulla eivät ole kelvollisia, osaa ei voida hyväksyä ennen kuin lähetät toiselle puolelle asiakirjaa.
Kaikki on kuvattu sinulle sähköpostissa ja olet aina tervetullut pyytämään lisäapua live-chat-palvelussa.
Live-chat on täällä auttamassa, ja he tekevät parhaansa auttaakseen sinua vahvistuksessa.
Kiitos.
Hello,
Some documents that you have are not valid, some cannot be accepted before you upload another side of the document.
All been described to you in the email and you are always welcome to request an additional help in the live-chat service.
Live-chat is here to assist and they will do their best to help you with the verification.
Thank you.
Hei kaikki,
En ole löytänyt mitään uutta, jonka asiakas on toimittanut viimeisen kuukauden aikana. Tracey, voisitko ystävällisesti päivittää minua, mihin lähetit sen?
Hello all,
I haven't found anything new provided by the client for the last month. Tracey, can you, kindly, update me where did you send it to?
ok, aion lähettää lisenssini pankkitiedot ja puhelinlaskun. Se on juuri se mitä lähetin viimeiset 3 kertaa. Casinochan ei ole tehnyt mitään muuta kuin päättänyt tekosyitä, että kaikki asiakirjat eivät ole oikein, väärän koon tai kopioituja, joten en tiedä mitä muuta pitäisi tehdä. Asia tässä on, että olen voittanut reilun ja tasapuolisen, joten miksi siellä tekeminen, mitä siellä tehdään, on minun ulkopuolellani. Luotin tämän kasinon olevan oikeudenmukainen, sillä tililläni on 9721.00, että he eivät vapauta sitä, joten olen periaatteessa luopunut näkemästäni sitä rahaa, joka on surullinen. Vaikka keskustelen heidän kanssaan verkossa, he pelaavat tyhmältä ja pyytävät minua yrittämään uudelleen, tietäen, että se ei tule toimimaan. Vapauta vain rahani, en tehnyt mitään väärin rangaistuksi
ok im going to resend my license my bank information and my phone bill. Its exactly what I sent the last 3 times. Casinochan has done nothing but make up excuses that all the doc's are not right, wrong size or copied, so I do not know what else to do. The thing about this is I won fair and square, so why there doing what there doing is beyond me. I trusted this casino to be fair, I have 9721.00 sitting in my account that they will not release it, so basically i've given up of ever seeing that money which is sad. Even when I chat online with them they play dumb and ask me to try and try again knowing its not going to work. Please just release my money, I did nothing wrong to be punished
Hei kaikki,
Haluamme muistuttaa, että emme hyväksy PDF-tiedostoja tai skannattuja tiedostoja.
Tracey, muista, että voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme auttaaksemme sinua vahvistuksessa.
Hello all,
We would like to remind that we do not accept PDF or scanned files.
Tracey, please remember that you can always contact our support team in order to assist you with the verification.
syö paska paska makaa joukko kusipää. Pidä heidät rahaa, sinun täytyy tarvita sitä enemmän kuin minä. Mutta muista, mikä ympärillä tapahtuu, koska karma on narttu. Hänellä voi kestää kuukausia päiviä tai vuosia, mutta hän tulee, et tule milloin tai missä, mutta kun hän tekee, saat vihdoin maun siitä, mitä olet tehnyt niin monille ihmisille.
eat shit you lying bunch of assholes. keep them money, you must need it more than me. But remember what goes around comes around because karma is a bitch. She may takes months days or years but she coming, you won't no when or where but when she does you will finally get a taste of what you have done to so many people.
Tracey, älä käytä väärinkäyttävää kieltä. Ainoa tapa saada rahasi on toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat tarpeen mukaan. Kun viimeistelet KYC: n, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää maksua. Uskon, että se on 3000 CAD: n arvoinen.
Tracey, please refrain from using abusive language. The only way for you to receive your money is to provide all necessary documents as required. When you finish the KYC, there should be no reason for the casino to delay your payment. I believe it is worth the 3000 CAD.
Olen lähettänyt asiakirjat yli 10 kertaa, ja niiden palauttamista ei edelleenkään voida hyväksyä. He eivät anna henkilökohtaista nimeä kenellekään, jonka kanssa keskustella, eikä se ole 3000 se on 9721.00 $ he eivät koskaan aio vapauttaa rahaa, jonka kasino on huijaus, koska tämä on jatkunut kuukausia. Yrityksesi ei koskaan saa rahaa minulle. Lähetin jopa dokumenttini suoraan casinochanille verkko-osoitteesi avulla. Annoin jopa salasanani, lisenssini ja pankkipalvelun suoraan viestiin, jonka sain heidän kauttaan sivustosi kautta. Ei ole voittoa, ja raha istuu siellä ikuisesti. En ole varma mitä te teette, mutta se ei toimi
I have sent the documents over 10 times and they keep coming back declined unacceptable. They will not give a personal name of anyone to talk to and it’s not 3000 it’s 9721.00$ they are never going to release the money the casino is a scam, as this has been going on for months. Your company will never get the money for me. I even sent my documents directly to casinochan using your web address. I even gave my password, licence and banking directly to a message I received through them through your site. It’s a no win the money will sit there forever. I’m not sure what you guys are doing but it’s not working
Anteeksi Tracey, tarkoitin 9721 CAD. Oletko lähettänyt asiakirjat PDF-muodossa vai skannataanko se? Yritän selvittää, mitkä ongelmat ovat. Jos lähetit asiakirjat PDF-muodossa ja kasino ei hyväksy niitä, lähetä tiedostot vaaditussa muodossa. Hyvä Casinochan, voisitteko kertoa mitä Traceylle tarkalleen on tehtävä vahvistuksen onnistuneeksi loppuun saattamiseksi?
Sorry Tracey, I meant 9721 CAD. Have you sent the documents in PDF or was it scans? I'm trying to find out what the problems is. If you sent the documents in PDF and the casino doesn't accept them, upload the files in the required format. Dear Casinochan, could you please advise what exactly Tracey has to do to successfully finish the verification?
Varma,
Tracey, lähetä:
Jos tarvitset apua, olet tervetullut kysymään, työskentelemme ympäri vuorokauden.
Sure,
Tracey, please upload:
If you need our assistance, you are welcome to ask, we work 24/7.
Hei Tracey,
Talletustodistuksella tarkoitamme talletuksia Interacin kautta.
Talletustodistus - kuvakaappaus pankkitapahtumasta, josta näemme talletetun summan ja tapahtuman päivämäärän.
Olisi hienoa, jos myös nimesi olisi näkyvissä kuvakaappauksessa.
Hello Tracey,
By proof of deposit, we mean deposits via Interac.
A proof of deposit - a screenshot of bank transaction on which we can see the amount deposited and date of transaction.
It would be great if also your name would be visible on that screenshot.
Sama kuin tavallisesti ei ole oikeaa tietoa, kokoa jne., Joten he kieltäytyivät vetäytymästäni. se on huijaus, etten koskaan saa rahaa, en sitä nyt, joten en välitä enää
Same as usual not the right info , size, etc so they declined my withdrawal. its a scam i'll never get the money, I no that now so I dont care anymore
Hei kaikki,
Tracey, viimeinen rahasiirtopyyntösi oli yli kuukausi sitten, mitään ei hylätty.
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia siitä, mitä muuta sinun on ladattava.
Voit milloin tahansa ottaa yhteyttä minuun täällä tai chat-palveluun.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Casinochan
Hello all,
Tracey, your last cashout request was over a month ago, nothing was declined.
We have sent you an email of what else you need to upload.
You may contact me here or the chat service for assistance at any time.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Olen ladannut ladatun, takaisin ladatun kaiken, mitä olet kysynyt monta kertaa, viime viikolla pitänyt asiakirjojani todistaakseni, että se on minulle ja että se ei vieläkään ole riittävän hyvä, joten miksi jatkat tätä, kun sinulla on kaikki ja et silti vapauta rahaa, se on huijaus. Et koskaan maksa minulle, se on vain jatkuva vitsi teille. En välitä enää, rahat eivät koskaan olleet oikeita, eikä niitä koskaan ole. Pidä se huijauskasinolla. Minua ei kiinnosta mitä teet sen kanssa.
I have uploaded downloaded sideloaded backloaded everything you have asked many times over, infact last week with me holding my documents to prove its me and its still not good enough so why do you keep this going, when you have everything and you still will not release the money, its a scam. Your never going to pay me out, its just an on going joke to you guys. I don't care anymore, the money was never real and never mine it does not exist. Keep it at the scam casino. I don't care what you do with it.
Rakas Tracey,
Pyydämme jälleen kerran tarkistamaan sähköpostin, löydät selityksen siitä, mitä olet jättänyt lataamaan voitot.
Huomaa, että voit saada tukea 24 tuntia vuorokauden ympäri verkkosivustolla.
Ystävällisin terveisin,
Casinochan
Dear Tracey,
We once again asking you to check the email, you will find the explanation, of what you have left to upload to cashout your winnings.
Please note that you can get our support 24/7 on the website.
Kind regards,
Casinochan
Ainoa toinen ladattava asia on lisenssin takaosa. mutta se on myös se, että kun yritän vetäytyä, se ei anna minun perustamisen takia. et tätä ja et rahaa koskaan vapauteta. sinulla on kaikki tietoni, voit vain ohittaa sen minulle ja lähettää sekin tai vain laittaa sen tililleni, mutta et, joten lopeta pelaaminen yrittämästäsi auttaa minua peliin. lähetät saman sähköpostin tietäen, että rahat eivät ole todellisia, ja en koskaan näe niitä, se on vain uusi huijaus, jota pelaat, kuten sanoin pitää se, se ei ollut koskaan minun aloittaa, koska se ei ollut koskaan todellinen voitto todellisesta online-kasino.
the only other thing to upload is the back of my licence. but its also the fact that when i try to withdraw it will not let me because of the set up. you no this and you no the money will never be released. you have all my info you could just overide it for me and send a check or just put it in my account but you will not ,so stop play your trying to help me game. you keep sending the same email knowing the money is not real and i will never see it, its just another scam you people play, like i said keep it ,it was never mine to begin with because it was never a real win from a real online casino.
en myöskään valita tai häiritse sinua tai edes pyytä rahaa, se on ohi ja tehty, anna sen vain istua tai otat sen tai pyyhi liuskekivi puhtaasti, en edes ajattele sitä enää, ellei saan teeskennellä sähköpostia Vladilta jota ei myöskään ole
also im not complaining or bothering you or even asking for the money, its over and done with, just let it sit or you take it or just wipe the slate clean, i dont even think of it anymore unless i get a pretend email from Vlad who also does not exist
Rakas Tracey,
Olet melkein siellä, vahvistusta ei ole jäljellä paljon.
Muutamassa minuutissa saat sähköpostin jäljellä olevilla ohjeilla. Kun olet suorittanut sen, vahvistus suoritetaan.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Vlad
Casinochan
Dear Tracey,
You are almost there, there are not much left to complete the verification.
Within few minutes you will receive an email with the remaining instructions, after you complete it, the verification will be completed.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Vlad
Casinochan
Rakas Tracey,
En pysty keskustelemaan näistä tiedoista foorumilla, voin vain kertoa sinulle, että sinun on lähetettävä asiakirja, jota pyydettiin sähköpostitse.
Kiitos.
Parhain terveisin,
Vlad.
Dear Tracey,
I am unable to discuss this information on the forum, all I can tell you is that you need to upload the document, that been requested by the email.
Thanks.
Best regards,
Vlad.
Hei Tracey!
Asiakirja hyväksyttiin. Ainoa mitä sinun on nyt tehtävä, on asettaa rahansiirto.
Ystävällisesti, siirry maksuihin ja valitse pankkisaamiseen pankkisiirto tai Interac.
Huomaa, että et voi nostaa yli 4000 CAD päivässä.
Kerro minulle, tarvitaanko lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Vlad.
Hey Tracey!
The document was approved. All you need to do now is to set the cashout.
Kindly, go to payments and choose the Bank International Transfer or Interac for the cashout.
Please note that you cannot cashout more than 4000 CAD per day.
Please let me know if additional assistance is required.
Kind regards,
Vlad.
Vlad teki kaiken, mitä minulle käskettiin tehdä, näyttää siltä, että se toimi, jos rahat todella käyvät läpi ja tililleni, pyydän anteeksi kaikkia sanomiani keskittyneitä mätäpäisiä asioita, mutta jos jostain syystä jotain menee pieleen kuten tavallisesti te kaverit, otan kaiken takaisin. Tämä on ollut yksi elämäni pahimmista koetteluista pelaamalla casinochanissa, en ole koskaan koskaan kokenut mitään niin vaikeaa. Toivon, että tämä toimii, kiitos ajastasi ja kärsivällisyydestäni kanssani. En ollut vaikeaa, en anna sinulle mitä tapahtuu noin viikossa. Kiitos jälleen Traceylle
Vlad did everything that I was told to do, it looks like it worked, if the money actually goes through and into my account then I apologize for all the mean rotten nasty things I said, but if for some reason something goes wrong like usual with you guys then I take it all back. This has been one of the worst ordeals of my life playing at casinochan, I have never experienced anything so difficult ever. I hope this works, thank you for your time and patience with me I no it was difficult, I'll let you no what happens in a week or so. Again thank you Tracey
Vlad joutui peruuttamaan nostojaan 3 tai 4 kertaa, koska unohdin yhden numeroni tilistäni, mikä aiheuttaisi minulle ongelmia, toivottavasti kirjoitin sen oikein.
Vlad had to cancel withdraws 3 or 4 times because i forgot 1 number of my account which would cause problems for me, I hop I entered it right.
voimme nähdä, toimiiko se viimeksi, sanoi, että sama asia pari päivää myöhemmin palasi takaisin, kuten yleensä, tämä on tapahtunut toukokuun alusta
ya lets see if it works last time said the same thing couple days later came back declined as usual this has been going on since early may
Kiitos myös kiinni kiinnityksestäni, ainoasta henkilöstä, jonka olen kuullut eniten Gurun edustajilta, ja minulla ei ole ongelmaa maksaa sinulle palkkiota minulle, koska ilman sinua minussa Casino Chan ei olisi koskaan saanut takaisin minulle. Olen yrittänyt nostaa 8 000 dollaria 2 erillistä päivää 4000 dollaria jokaisesta yrityksestä, en ole varma, saanko sen tai kuinka kauan se vie. Kiitos
Also thank you for sticking by me, your the only person I heard from the Guru's the most, and I have no problem paying you for a fee for helping me because without you there for me Casino Chan would never have gotten back to me. I have tried to withdraw 8,000$ 2 seperate days $4000 each try, not sure if I'll get it or how long it will take. Thanks
Vakava, jos rahaa saapuu, haluan kiittää sinua avustasi, kun saan rahat, lähetän mielelläni joitakin hyvin tehdystä työstä, kunhan en aiheuta sinulle ongelmia tekemällä niin. Yrityksellä, jolla työskentelet, ei pitäisi olla mitään ongelmaa tämän kanssa, jonka näen. Koko tämän sivuston tarkoituksena on auttaa ihmisiä pääsemään voittoihin näistä online-kasinoista. Kyse on rahoista.
Serious if the money arrives I would like to thank you for your help, once I get the money I will gladly send you some for a job well done as long as I don't cause you any trouble by doing so. The company you work for should have no problem with this that I would see. This whole site is about helping people get there winnings from these online casinos. It's all about the money.
Saimme seuraavan vastauksen pelaajalta:
" Peter, sain 2 sähköpostia, joissa sanottiin hämmästyttävää, että he hyväksyivät kaiken, jonka lähetin heille. Kun tein nostoa 4000, he sanoivat, että se meni hyvin, joten olen odottanut rahaa, jonka tarkistan takaisin kasinolla ja he panivat rahat takaisin Kasino ei koskaan lähettänyt sähköpostia selittäen mitä tapahtui tai miksi he tekivät niin. Joten he valehtelivat jälleen kerran ja sanoivat, että voisin ottaa vain 4000 päivässä, joten se on mitä tein, mutta peruuttivat molemmat nostokset. "
Haluaisin kysyä Casinochanilta selityksen.
We received the following reply from the player:
"Peter, I received 2 emails saying awsome they accepted everything I sent them and when I made the withdrawl for 4000 they said it went through fine, so ive been waiting for the money i check back with the casino and they put the money back into the casino and never sent an email explaining what happened or why they did that. So they lied once again, also they said I could only take 4000 a day so thats what i did but they canceled both withdrawls."
I would like to ask Casinochan for an explanation.
Hei Tracey, onko ollut uutisia?
Haluaisin pyytää Casinochania vastaamaan tähän valitukseen. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hi Tracey, has there been any news?
I would like to ask Casinochan to reply to this complaint. I'm extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei,
Tracey teki muutamia rahansiirtoja tarjoamalla virheellisiä pankkitietoja, joten varat ovat palautuneet ja koko rahanmaksuprosessi viivästynyt (hyväksymme, psp-prosessi, psp hylkää rahansiirron, saamme varat takaisin ja lisäämme takaisin Traceys-tilille)
Löysimme virheen toimitetuissa yksityiskohdissa, pyysimme vaihtamaan sen oikeaksi ja käsittelemme sen uudelleen.
Nyt jotkut varat puuttuvat edelleen, meidän on odotettava, palautuvatko ne takaisin meille.
Hey,
Tracey made few cashout, providing with the incorrect banking details, so funds has returned and whole cashout process delayed (we accept, psp process, psp reject the cashout, we receive the funds back and add back to Traceys account)
However, we found the mistake in the provided details, asked to change it to the correct one and processed again.
Now, there are some funds are still missing, we need to wait if it will return to us.
No, he sanoivat, että kaikki oli hyväksytty ja rahat lähetettiin 6. heinäkuuta sen mukaan, mitä he sanoivat, mutta en ole vielä saanut mitään, he kertoivat minulle 5 arkipäivää ja kun tarkistan tilini kasinossa ja sanotaan hyväksytty ja rahat ovat kadonneet, en vain ole saanut sitä, joten odotan, he sanoivat, että jos en saa sitä 11 0r 12 mennessä, ota heihin yhteyttä
Well they said everything was approved and the money was sent out on july 6 its what they said, yet I have received nothing as of yet, they told me 5 business days and when I check my account at the casino and it say approved and the money is gone I just have not gotten it so i'm waiting, they said if I dont get it by the 11 0r 12 to contact them
Sain heiltä vain 2 sekuntia sitten sähköpostiviestin, jossa kerrottiin olevan ongelma ja rahat lähetettiin takaisin kasinoon. Uusi, he aikoivat vetää tämän paskan, lisää pankkiongelmia. siellä täynnä paskaa he eivät koskaan anna minulle rahaa
i just got an email from them 2 seconds ago telling me there was a problem and the money was sent back to the casino, I new they were going to pull this crap, more banking problems. there full of shit they will never give me the money
OK huomattu.
Tutkimuksen aloittamiseksi toimittakaa meille pankkitili kaikilla tulevilla tapahtumilla 6. heinäkuuta alkaen.
Lähetä se osoitteeseen support@casinochan.com
Lisää myös huomautus, että et ole koskaan saanut nostoa, joka hyväksyttiin jo 6. heinäkuuta.
Kiitos.
Ok, noted.
To start the investigation, please provide us with the bank statement with all your incoming transaction from July 6.
Please send it to support@casinochan.com
Also, please add a note that you never received a cashout, which was already approved on July 6.
Thanks.
Vlad tämä on sama tekosyy kuin viime kerralla, joitain ongelmia pankkitoiminnassa ja sen takia. Se on paskaa ja et sitä, kaikki oli hyvä viime hetkeen asti, niin yhtäkkiä ongelma, et koskaan vapauta rahaa. Olen lähettänyt pankki- ja asiakirjat niin monta kertaa, että surullinen. niin mikä nyt on ongelma?
Vlad this is the same excuse as last time, some problem with the banking and its always on my end. Its bullshit and you no it, everything was good until the last minute then all of a sudden problem, you will never release the money. I have sent my banking and documents so many times its sad. so what now is the problem?
Miksi keksit jotain muuta tekosyytä. Odotan viikon, tarkistan päivittäin, että vain rahat annetaan uudestaan ja uudestaan, sitten sanotaan, että kaikki on hyvä, käy tämä läpi uudestaan ja kaikki turhaan. Et koskaan vapauta rahaa, josta löydät aina tekosyyn
Why your going to come up with some other excuse. I will wait the week, check daily for the money only to be let down again and again, then told everything is good go all through this again and all for nothing. You will never release the money you will always find an excuse
Joten kuinka kauan nyt odotan, ennen kuin saan rahat? Vielä 5 työpäivää
Kuinka rahaa voi kadota suorasta tapahtumasta lähettämällä vain siirron yhdeltä toiselle
So how long now do I wait before I get the money? Another 5 business days
How can the money go missing from a straight transaction just sending a transfer from one to another
Pietari pelasi minua tyhmäksi. Tarkalleen viime hetkellä jotain menee pieleen ja rahat lähetetään takaisin kasinoon, ei koskaan varoituksia tai sähköposteja.
Peter there playing me for a fool. At the exact last minute something always goes wrong and the money is sent back to the casino, never any warnings or emails.
Ryan tai Vald, jos rahaa ei ole pankkitililläni, enkä näe sitä kasinossa, missä se on? Miksi 5 arkipäivää, kun kyseessä on suora kauppa? Saanko rahaa milloin tahansa pian, voisitteko ystävällisesti ilmoittaa minulle, koska se on tapahtunut toukokuusta lähtien.
Ryan or Vald, if the money is not in my bank account, and I don't see it at the casino where is it? Why 5 business days when it's a straight transaction? Will I receive the money anytime soon, could you kindly let me know as this has been going on since May.
Voisitteko ainakin antaa minun olla tekemättä mitään, mitä rahalla tapahtuu, koska se koskee minua ja olen odottanut viime viikosta lähtien. Mikään ei ole koskaan talletettu tililleni sinulta, casinochanin ihmisiltä. Joten ystävällisesti lähetä minulle sähköpostia päivityksellä, joten tiedän ainakin mitä tapahtuu, koska se on vain reilua, ja tämä on toinen pyyntöni. Oliko lähettämäni tiedot riittävän hyviä? Kerro minulle, koska todella luotin siihen, että kaikki on suoraviivaista prosessia, kun noudatin ohjeita, jotka koskivat T
Could you at least let me no what is going on with the money since it does concern me and I have been waiting since last week. Nothing has ever been deposited to my account from you people at casinochan. So kindly send me an email with some update so I at least know what is happening as it is only fair and this is my second request. Was the information I sent good enough? please let me know as I was really counting on everything be a straight forward process as I followed your instructions on how to withdraw to a T
ok Lähetetään nyt, mutta onko jotain muuta mitä olen tehnyt väärin tai jota tarvitset tai olemmeko kaikki kiinni, kunnes he keksivät jotain muuta
ok Sending now but is there anything else that I have done wrong or that you need or are we all caught up till they come up with something else
.Tämän on oltava kaikkien aikojen naurettavin kasino, yksi yksinkertainen työpyyntö siirtää rahaa, eikä sitä voida tehdä oikein. Olen lähettänyt sinulle kaikki pankkitapahtumat, mikä tekee minusta erittäin epämiellyttävän, sekä muistiinpanot, jotka vannovat, etten ole koskaan saanut rahaa sinulta, ihmisiltä, aina uudestaan ja uudestaan. Olen varma, että voit myös tarkistaa loppusi, onko rahaa lähetetty ja voit hyvin nähdä, että mitään ei koskaan lähetetty. En lähetä lisätietoja, koska se tekee minusta erittäin levoton, koska tämä on kaikki, mitä näytät pyytävän minulta, lähetän sen ilman mitään vastineeksi. Ei voi olla mitään virheitä kummassakaan päässä tai mitään uutta tietoa, jota voit pyytää, koska minulla ei ole mitään jäljellä antaa, sinulla on koko elämäni edessäsi, lähetä vain rahat tililleni, koska sinäkin ei Kuka olen nyt, tämä on mennyt aivan liian kauan kenenkään vuoksi, eikä mitään muuta tarvita tai sitä voitaisiin mahdollisesti kysyä. Älä enää, kun ajat minut hulluksi.
.This has to be the most ridiculous casino ever, one simple job request transfer money and it can not be done right. I have sent all my banking transactions to you which makes me very uncomfortable along with notes swearing I have never received any monies from you people ever over and over again. I'm sure you can also check on your end if any monies were sent and you could very well see nothing was ever sent. I will not send any more information as it makes me very uneasy as this is all you seem to ask of me, I send it with nothing in return. There is no way there could be anymore mistakes on either end or any new information you could ask for as I have nothing left to give, you have my entire life in front of you, please just send the money to my account as you well no who I am by now, this has gone on far too long for anyone's sake and there is nothing else needed or could possibly be asked. Please no more as you are driving me crazy.
Hei,
Jälleen kerran sama tilanne, varat palasivat, koska Tracey toimitti väärät pankkitiedot.
Muiden tietojen asiakirjoista emme voi poimia oikeita pankkitietoja.
Tracey, voit lähettää pankista asiakirjan, josta näemme oikeat pankkitiedot, kuten tiliotteen tai pankkisopimuksen. Tai täydelliset tiedot pankkitilistä.
Tai voit asettaa rahat takaisin itse ja laittaa oikeat tiedot.
Paljon kiitoksia.
Hello,
Once again, same situation, funds returned because Tracey provided with the wrong banking details.
In the documents of other information we cannot extract correct banking details.
Tracey, you can upload a document from the bank where we can see correct banking details, like a bank statement or bank agreement. Or full information about the bank account.
Or you can set the cashout again by yourself and put the correct details.
Many thanks.
Annoin kaikki oikeat tiedot, kerro minulle, mikä meni pieleen, mitä tein tällä kertaa saadakseni tämän tapahtumaan. Kaverit ovat valehtelijoita, kaikki oli oikein, lain mukaan sinun on kerrottava minulle, mitä puuttui tai mikä oli väärä, jotta se voidaan korjata
I gave all the correct details, tell me what went wrong, what did I do this time to make this happen. Your guys are liars, everything was right, by law you must tell me what was missing or incorrect so it can be fixed
Rakas Tracey,
Lain mukaan emme voi keskustella siitä täällä, foorumilla, ja tiedot lähetettiin jo sinulle sähköpostitse.
Ota yhteyttä pankkiin saadaksesi oikeat tiedot heiltä.
Dear Tracey,
By law we cannot discuss it here, on the forum, and the information was sent already to you via email.
Please contact the bank to get the correct information from them.
Vlad valehtelijasi. Sinä uusi tämä tapahtuisi, ja tiedät myös, ettei ole enää mitään asiakirjaa, jonka voisin lähettää sinulle. Rehellisesti sanottuna Vlad, melko paskaa henkilösi saalistamaan ihmisiä samalla tavalla kuin sinä. Olen varma, että tämä on iso naurava vitsi kaikille casinochanille. No hauskaa. Rukoilen koko sydämestäni, että karma tulee perässäsi, ja kun hän tekee ainoan toiveeni, että menetät kaiken arvokkaan elämässäsi. Tiedän, että Vlad ei ole oikea nimesi, mutta karma tietää sen, joten älä ihmettele, kun hän koputtaa ovesi, sillä jos joku ansaitsee sen, ei voi olla kukaan muu kuin sinä.
Vlad your a liar. You new this would happen and you also know there is no more documentation that I could send you. Honestly Vlad, your a pretty shitty person to prey upon people the way you do. I'm sure this is a big laughing joke to all at casinochan. Well have you fun. I pray with all my heart that karma comes after you, and when she does my only wish is that you lose everything precious in your life. I know Vlad is not your real name, but karma knows it so don't be surprised when she comes knocking on your door, because if anyone deserves it there could be no one more than you.
Vlad suutele suuhuni, pitää rahat ja älä ota minuun yhteyttä uudelleen pyytäen tietoja. Vitsit yli. Sulje tapaus, jonka olen tehnyt casinochanilla.
Vlad kiss my ass, keep the money and do not contact me again asking for information. Jokes over. Close the case I'm done with casinochan.
Rakas Peter,
Ystävällisesti olen tehnyt parhaani auttaakseni Traceyä, mutta se meni vähän liian pitkälle.
Emme enää auta asiakasta tässä erityistapauksessa, mutta autamme edelleen muissa tapauksissa epäröimättä.
Traceyä tuetaan kasinotuen kautta arvioidussa järjestyksessä, kasinotuki on saatavana ympäri vuorokauden.
Toivoen ymmärrystäsi.
Dear Peter,
Kindly, I've done my best to help Tracey, however it went a bit too far.
We will no longer assist customer in this specific case, however, we will continue helping in other cases without any hesitation.
Tracey will be supported via casino support in the estimated order, casino support is available 24/7.
Hoping for your understanding.
Hei Peter, voit lopettaa tapaukseni, kun olen tehnyt kasinochanin. En lähetä mitään lisätietoja, rahaa ei koskaan vapauteta, koska sitä ei ole olemassa. He vain pitävät tämän menossa ja menossa. Kiitos avustasi, kun yritit saada rahani. Olen oppinut, ettei koskaan pidä enää luottaa online-kasinoihin. Pidät huolta ja kiitos vielä kerran.
Hi Peter, you can close my case I'm done with casinochan. I will send no more information, the money will never be released as it does not exsist. They just keep this going and going. Thank you for your help trying to get my money. I have learned a lesson to never trust online casinos again. You take care and again thank you.
Hei kaikki. Vlad, kiitos vastauksista. Tracey, älä käytä väärinkäyttävää kieltä, se ei auta ratkaisemaan ongelmaa. Valitettavasti emme löytäneet ratkaisua ongelmaan, mutta hyväksyn pyyntösi lopettaa tapaus. Jos haluat lopulta viedä tämän asian pidemmälle, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen, lähettää valituksen siellä ja tarkistaa, voivatko ne auttaa sinua: certria@gaminglicences.com. Toivon, että voisin auttaa enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Hello everyone. Vlad, thank you for your replies. Tracey, please refrain from using abusive language, it will not help you solve the issue. I'm sorry we weren't able to find a solution to the problem, but I accept your request to close the case. If you eventually wish to take this matter further you could contact the Curacao gaming authority, submit a complaint there and see if they can help you: certria@gaminglicences.com. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.