KotiValituksetCasinochan - Pelaaja pyytää apua.

Casinochan - Pelaaja pyytää apua.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$800

Casinochan
Lähetetty: 29.1.2021
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

3d 17h 56m 44s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialaisesta pelaajasta valittaa, että hänellä on ongelmia vetäytymisen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

RAHA RAHOITUS / RAHA-SIIRTO pankkitililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Maria,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitteko kertoa tarkemmin? Olisitko niin ystävällinen ja kuvailisit mitä tapahtui tarkemmin? Liitteistäsi näyttää siltä, ettet ole saanut voittoja. Pitääkö tämä paikkansa?

Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Kristina,


Kyllä, se on oikein, en ole vieläkään saanut voittojani, koska olen voittanut tuon rahan viime joulukuussa 52020.

Tässä tapahtui se, että pyysin käteistä Visa Card- tai Debit-korttini kautta, ei luottokorttia. He sanoivat käsittelevänsä sen jo ja se on jo pankkitililläni, mutta se ei käynyt läpi. Lähetin heille tiliotteeni 5. joulukuuta - 14. tammikuuta 2021, mikä osoittaa, ettei heiltä siirretty mitään. Mutta he vaativat jatkuvasti pyytämään pankkini etsimään ARN-numeron, jonka he antoivat minulle. Minkä pankkivirkailijani sanoi, että he eivät löydä ARN-numeroa, maksajan täytyy olla määränpään jäljitys selvittääkseen, mihin rahat menivät. Mutta he vaativat jatkuvasti pyytämään pankiltani lausunnon siitä, että he eivät ole saaneet rahaa. Niille lähettämissäni tiliotteissani oli pankkivirkailijan muistiinpano, joka oli leimattu ja allekirjoitettu, että maksun maksajan on löydettävä ARN-numero tekemällä määränpään jäljitys ja pankkini on vain vastaanottaja. Tiliotteissani ei ollut rahaa, joka olisi peräisin heiltä, mikä tarkoitti sitä, että pankki ei saanut sitä.

Visa-korttini on maksukortti, ei luottokortti, joten he tarvitsevat kansainvälisistä tapahtumista SWIFT-koodin BSB A / C. Siksi rahat eivät päässeet pankkitilini kautta. Ilmoitan heille, mutta he eivät kuuntele ja vaativat jatkuvasti, että minun pitäisi pyytää pankiltani lausunto siitä, että he eivät löydä ARN-numeroa pankkijärjestelmästään. En tiedä miksi he eivät löydä sitä itse määränpään jäljityksen kautta mihin rahat menivät. Jos ARN-numero on todella totta, ei ole mitään syytä olla seuraamatta sitä, koska heillä olisi siihen paperirata. Heillä olisi asiakirjat mainitusta kaupasta. Kysyin heiltä, voivatko he lähettää minulle kopion ARN-numeron siirtotapahtumasta todistaakseen sen tapahtumisen. Näytän sen pankilleni, jos he voivat tehdä asialle jotain. Mutta he eivät koskaan lähetä minulle todistetta kaupasta. Mistä tiedän, että he vain tekevät tämän ARN-numeron ylöspäin? Heidän on helppo sanoa ARN-numero, mutta kuinka totta se on, koska mikään ei näytä tiliotteessani mitään heiltä tulevaa rahaa. Kuten pankkivirkailijani sanoi, he eivät voi löytää ARN-numeroa. Sen pitäisi olla Maksijan, joka tekee sen tekemällä määränpään jäljityksen.

Toivon, että voit auttaa minua tässä Kristinassa. Ei ole oikeudenmukaista, mitä he tekevät minulle. He saavat minut menemään edestakaisin pankkini ja heidän luokseen. Se on niin turhauttavaa ja masentavaa.

Kiitos.


Vilpittömästi sinun,

Maria Bella D ***


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia Marialle yksityiskohtaisen selityksen antamisesta tapahtuneelle. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Maria.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikki,


Olemme toimittaneet asiakkaalle ARN: n, ja ARN voidaan tarjota vasta, kun tapahtuman tila on onnistunut.


Tämä tarkoittaa, että varat ovat pankissa, emmekä voi peruuttaa sitä. Olemme toimittaneet kaikki käytettävissä olevat tiedot lunastuksesta, ja lisäksi maksupalveluntarjoaja on täysin varma, että pankki vastaanotti kyseisen tapahtuman onnistuneesti.


Tässä vaiheessa olemme toimittaneet asiakkaalle seuraavat ohjeet:


Pankkisi virallinen kirje kirjelomakkeella, jossa ilmoitetaan selvästi, että maksua (ilmoita kaikki maksutiedot, myös ARN-koodi) ei ole tällä hetkellä vastaanotettu tai sitä ei voida hyvittää kortille (kortin peitetylle numerolle) ... syystä.


Saatuamme sen voimme edetä tutkimuksessa.


Toivomme ymmärrystäsi.


Ystävällisin terveisin,

Casinochan


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casinochan-tiimi.


Voisitko reagoida?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluamme pyytää CasinoChania vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta lisää vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Rakas Maria.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.



Tiimimme yritti useita yrityksiä pyytää pelaajalta virallista tiliote varmistaakseen, onko varat vastaanotettu. Valitettavasti pelaaja ei toimittanut tätä tärkeää asiakirjaa.

Vakiomenettelyn mukaisesti tämä lausunto on kriittinen sen määrittämiseksi, onko tapahtuma onnistunut vai tarvitaanko lisätoimia, kuten jäljitystä.

Tapahtuman vahvistus meidän puoleltamme:

Tarkistimme kaupan perusteellisesti ja vahvistimme, että maksu on käsitelty onnistuneesti. Maksupalveluntarjoaja on vahvistanut, että varat lähetettiin pelaajan pankkitilille.

Emme missään vaiheessa loukannut pelaajan oikeuksia.

Ilman pelaajan tiliotetta meidän on mahdotonta tutkia tarkemmin tai vahvistaa vaatimusta puuttuvista varoista. Olemme avoimia jatkamaan vuoropuhelua pelaajan kanssa, jos hän pystyy toimittamaan pyydetyt asiakirjat.

Toivomme, että tämä selitys selventää tilanteen käsittelyä. Jos tarvitset meiltä lisätietoja tai todisteita, annamme ne mielellämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä MARIA BELLA,


voinko ystävällisesti pyytää sinua reagoimaan?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casinochan-tiimi,

Voin vahvistaa, että pelaajan toimittamat asiakirjat vaikuttavat päteviltä. Voisitko vastata ja selittää, miksi niitä ei hyväksytty?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvä MARIA BELLA,

Voitko noudattaa kasinon ohjeita ja lähettää heille kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien alla olevan asiakirjan? Voit joko lähettää minulle kopion tai kertoa minulle prosessin seuraavista vaiheista.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista