KotiValituksetCasinoCastle - Pelaajan peruutus on hylätty.

CasinoCastle - Pelaajan peruutus on hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 $

CasinoCastle
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 28.12.2021 | Tapaus suljettu : 18.2.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan. Kasino vaati pelaajaa tekemään talletuksen ja toimittamaan asiakirjat tilin vahvistamiseksi, minkä he olivat valmiita tekemään, mutta myöhemmin heille ilmoitettiin, että heidän saldonsa ei ollut enää nostettavissa. Kasinotiimi ei antanut selitystä, mutta ilmoitti meille, että pelaaja oli pelannut jäljellä olevat varat nollaan. Hylkäsimme tämän tapauksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkäänpä, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:n läpäisemiseksi? Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa vaikuttaa monilta kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei liian monta kysymystä, tein läpi bonuksen kierrätysvaatimuksen, se ei kertonut mitään 25 dollarin talletuksesta. Luin, että se oli ensimmäinen kerta, kun kotiutin tältä kasinolta, olin innoissani. He puhuivat edelleen kanssani. Sanoin heille, että teen mielelläni 25 dollarin talletuksen saadakseni 200 dollaria ja kaveri sanoi chatissa, että sitä ei voi enää nostaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja lähetin kaiken varmistaakseni saman asian, jonka lähetin wild casinolle, ja he tekevät minut aina oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, hotrod666le. Voisitko selventää minkä bonuksen olet aktivoinut? Ymmärsinkö oikein, että teit viimeisen onnistuneen talletuksesi 25. marraskuuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se oli viimeinen talletukseni, kun pelasin kasinoilla, jotka todella maksavat. Laitan rahani urheilukasinoihin, joista he maksavat sinulle ja ovat laillisia. Ajattele, että se oli 10 dollarin kampanja, jonka talletan mielelläni 25 saadakseni voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos hotrod666le tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olette aina niin ystävällisiä, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani ratkaistakseni ongelman.

Haluaisin kutsua CasinoCastle-tiimin liittymään tähän ketjuun.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitko kertoa syyn, miksi hotrod666le:lle ilmoitettiin, että heidän voittonsa eivät olleet enää kotiutettavissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Otimme yhteyttä kasinon edustajaan. Toistaiseksi ainoa saamamme tieto on, että pelitililläsi ei ole enää saldoa. Odotamme parhaillaan, että he selventävät tilannetta.

Koska ongelman tutkimiseen tarvitaan lisäaikaa, pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Valitettavasti kasinon edustaja lakkasi vastaamasta. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.

Haluaisimme pyytää CasinoCastle Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Kasinon edustaja ilmoitti meille, että olet pelannut jäljellä olevan saldosi nollaan.

Pelkään, että jos näin on, emme voi tehdä paljon. Voisitko ystävällisesti kommentoida?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä hotrod666le,

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska hotrod666le on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman heidän yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista