Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja epätäydellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla oli vihdoin todella onnekas koiratalossa ja voitin 500 €. Nyt haluan saada sen maksettavaksi minulle, mutta kasino kieltäytyy asiakirjoistani koko ajan vain ensi kuussa, mitä minun pitäisi tehdä nyt ja tukea hyvin, he eivät tuntuu ymmärtävän ongelmani ja pyydän apua
Hyvä lennys,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko saanut kasinolta selityksiä asiakirjojesi viasta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla on kaikki paitsi tiliote, valitettavasti minulla on vain tiliotteella vanha osoite, koska muutin tänne, kuten sanoin, mutta kasino hyväksyy sen edelleen. Olen jo esittänyt rekisteröintitodistuksen ja se hylättiin myös suoraan
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Kiitos.