Kanadalainen pelaaja väitti, että CasinoBit oli estänyt hänen tilinsä väitetysti useiden tilien takia. Hän oli tallettanut yhteensä 300 dollaria, eikä hän voinut nostaa tätä summaa. Kasino lopetti yhteydenpidon vahvistaessaan pelaajan asiakirjat. Yritimme tutkia tapausta, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme, emme voineet jatkaa eteenpäin. Valitus hylättiin tämän tiedonvälityksen puutteen vuoksi.
Tämä on huijauskasino, älä koskaan pelaa täällä, he vievät kaikki rahasi!!! Casinobit esti tilini väitetysti useiden tilien takia, mutta se on valhetta! Minulla oli vain 1 tili. He eivät edes halua maksaa minulle talletustani
Olen tehnyt talletuksia 300 dollaria, mutta he eivät halua nostaa edes sitä rahaa!
Lähetin heille asiakirjani saadakseni talletukseni takaisin, mutta he lakkasivat vastaamasta minulle!
Hyvä zazambazaza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
