Pelaajalla on 270 000 kolikkoa, jotka hänen pitäisi pystyä muuntamaan bonusrahaksi, mutta hän ei voi tehdä sitä. Hän otti yhteyttä asiakastukeen, mutta se ei auttanut. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei, minulla on 270000 kolikkoa, jotka voin muuttaa bonusrahaksi, mutta se ei toimi. Otin yhteyttä tukeen (vastaus tunnin kuluttua sähköpostitse) ja ensin hän vastasi ja halusi kuvakaappauksen. Lähettämisen jälkeen he eivät vastanneet nyt 5 päivästä. Minun silmissäni on puhdasta provokaatiota ja ne laukaisevat toisia asiakkaitaan bonuksilla, jotka eivät toimi tai joita ei ole olemassa.
Rakas Yasin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Haluaisin tietää, yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon myös live chat-tuen kautta. Antoivatko he sinulle tietoja? Tukiasiamies, jonka kanssa puhuin, kertoi minulle, että niitä on saatavana klo 9.00–23.00 CET (CET).
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, jos napsautin aina Live Chat -kuvaketta, tuli: Henkilökunta ei ole käytettävissä, jätä sähköposti.
Hei Yasin,
kiitos nopeasta vastauksesta. Tarkistin vain live-keskustelun uudelleen ja sain saman viestin kuin sinä, kun käytin saksalaista verkkosivuston kieltä. Yritä siirtyä englannin kielelle, tukiasiamiehiä on tällä hetkellä saatavana.
Älä epäröi ilmoittaa minulle, jos se ei toimi. Ja haluaisin tietää, jos sait hyödyllisiä tietoja, jotta voimme jatkaa valituksen ratkaisemista vastaavasti.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain vastauksen 5 päivää ensimmäisen kirjeeni jälkeen. Minun pitäisi kertoa heille uudelleen, mitä tapahtuu, kun painan ostoksia. Tein sen, mutta noin 3 Tsgrn: n jälkeen ei ole vastausta enää. Aion kokeilla englannin keskustelua nyt. Ja kiitos vastauksestasi
Kyllä sinulla on. Se, mitä näin henkilökohtaisissa kolikoissa, ei ollut minun kolikoni, vaan vain esimerkki siitä, kuinka se voisi näyttää. Ajattelin talletusteni jälkeen saavan jotain takaisin. Sain siellä vain tervetuliaisbonuksen ja sen jälkeen en saanut yhtä bonusta monista talletuksista huolimatta. Pyysin bonusta ajoittain keskustelussa ja he sanoivat, että jos jatkan talletuksia ja kysyisin pian, saanko jotain. Kaikki oli tietysti vain valhetta, he vain halusivat minun jatkavan maksamista .... Silti en pelaa enää siellä. Jos vertaat 777.be: tä muihin kasinoihin, tiedät, etteivät nämä operaattorit kunnioita uskollisuutta. Asia voidaan sulkea. Kiitos