Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Pyysi 5000 euron nostoa yhdeksän päivää sitten 7. toukokuuta.
Peruuttaminen näyttää edelleen odottavan hyväksyntää. Poistumista ei edes vähennetä pelin tasapainosta, mikä on sinänsä todella huono käytäntö. Heillä on elävää tukea, mutta kaikki mitä he tekevät, on vain ohjata minut sähköpostitse heidän tukeensa. Sähköpostina 6 päivän ajan, ja he eivät vastaa yhteen sähköpostiviestiin.
Löysin nämä tiedot heidän verkkosivustonsa UKK-sivulta, mikä ei selvästikään ole totta:
"Kuinka nopeasti nostopyyntöni käsitellään?
60–70% nostoistamme on automatisoituja. Tämä tarkoittaa, että asiakkaiden, jotka ovat todenneet tilinsä ja käyttävät samaa maksutapaa kuin talletus, peruutus tehdään heti.
30–40% nostoistamme on manuaalisia. Tämä tarkoittaa, että joissain tapauksissa peruuttaminen on hyväksyttävä manuaalisesti, joten käsittely voi kestää jopa 24 tuntia. "
kun olen tallettanut 2800 euroa, olen huolissani siitä, etten edes saa talletusvarojani takaisin puhumattakaan voitoistani. Onko tämä operaattori yksinkertaisesti ottanut rahani ja käyttämällä väärennettyä kasinoalustaa yksinkertaisesti siirtääksesi rahaa jonkun Curacaon pankkitilille.
Vai tietääkö kukaan, onko tämä kasino-operaattori koskaan suorittanut maksun pelaajalle?
Erittäin huolestunut nyt ..
Rakas Dcressman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Voisitko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut ja onko se ollut ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Dcressman,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Menetin kärsivällisyyteni viimeistään 13. päivä radion hiljaisuudesta lähettämällä rahoituksen joukkueelle 12 sähköpostiviestiä kyseisenä ajanjaksona ilman vastauksia.
Heillä ei selvästikään ollut aikomusta koskaan maksaa. Hävisin vain erän 13. päivänä ja olen siirtynyt eteenpäin. Häpeälliselle toiminnalle olisi kiellettävä luvan myöntäminen. Siirron jälkeen olen voittanut 28 000 toisessa kasinossa ja jo alle viikossa se oli käsitelty 8000: lla. Näyttää vain, mikä vitsi-operaatio casino765 on.
Paljon kiitoksia, Dcressman, päivityksestä. Olen pahoillani siitä, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Koska olet päättänyt pelata rahasi, minun on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.