Tanskalainen pelaaja ei saanut bonusta, jota kasino mainosti sähköpostitse. Mielestämme tämä ei ole syy kasinon rankaisemiseen, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Saan sähköpostia Casino 765: ltä 4 päivää sitten, toisin sanoen D. 15 / 5-2020. O, posti sanoo, että olen voittanut 25 no freespins-koodia Genie's Fortune -pelissä, kirjoitan vain seuraavan koodin 25Spins-1
Näen ensin sähköpostin 3 päivää myöhemmin ja yritän kirjoittaa sen, mutta se ei toimi.
Ota sitten yhteyttä live chattiin, mutta he eivät auta, he sanovat, että minun on talletettava talletus bonuksen saamiseksi. Keskustelen siitä pitkään, mutta he eivät anna periksi.
Yritän sitten lähettää sähköpostia sähköpostitse, mutta niitä ei myöskään pilkota. Lisäksi he väittävät saaneensa bonuksen D. 5 / 5-20, kun loin tilin.
En voi ennen kaikkea tehdä niin, kun voitot sisältävä sähköposti lähetettiin ensin minulle D. 15 / 5-2020.
Yritän todella selittää heille, että en saanut voittoja, mutta he ovat täysin välinpitämättömiä. Nyt he eivät enää edes vastaa viesteihin.
Heidän täydellinen hiljaisuus.
Näyttää siltä, että se on huijausta ja huijausta.
Rakas Lise,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi bonuksen kanssa. Vaikka ymmärrän näkökulmasi, kasino voi päättää myöntääkö hän bonuksen vai ei, etenkin niille, joille ei ole talletettu. Mutta näen, että kirjoitit 25 euroa kiistanalaisena summana. Kuinka minun pitäisi ymmärtää tämä, kiitos? Onko tililläsi rahaa?
Jos sinulla on lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Minun piti kirjoittaa määrä ruutuun, muuten sivu ei lähettäisi minua.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana sen jälkeen kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Ymmärrän, että sinun piti saada 25 ilmaispyöräytystä, mutta kuten aiemmin mainitsin, kasino voi päättää, oletko oikeutettu vastaanottamaan bonuksen vai et, emmekä voi rangaista kasinoa siitä, ettet ole myöntänyt sinulle talletusbonusta. Suosittelen, että tutustu Ei talletustarjoustasi, ehkä löydät jotain vielä parempaa:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.