Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hänen kaksosveljellään on tosin tili samassa kasinossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, his twin brother has an account in the same casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hänen kaksosveljellään on tosin tili samassa kasinossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ajattelen, että he lukitsivat minut, koska minulla on kaksoisveli, joka myös ilmoittautui heidän luokseen, veljelläni on sama syntymäpäivä, vain eri nimi, mutta myös todistanut sen heille lähettämällä kuvan molemmista henkilöllisyystodistuksista, joissa todetaan, että minulla on kaksoisveli lähetti heille minulle kaikki henkilöllisyystodistuksensa noudattaen ohjeita ja tarkistan jatkuvasti tilini edistymistä
Kerro minulle jatkuvasti sama asia uudestaan ja uudestaan
I'm thinking that they locked me out is because I have a twin brother that also signed up with them my brother has same birth date just different name but also proved it to them by sending a picture of both of are identifications stating that I have a twin brother sent them all me identification followed the guidelines and I constantly check in on the progress of my account they
Constantly tell me the same thing over and over
Hyvä Scubaboss81,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Onko sinulla ja veljelläsi jokin seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite tai laite? Oletko aktivoinut kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja tilillesi? Vahvistettiinko tilisi kokonaan aiemmin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Scubaboss81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your brother share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you activated any promotional offers when depositing funds into your account? Was your account fully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Scubaboss81,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Scubaboss81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.