Argentiinalainen pelaaja ei ollut saanut 140 000 voittoa Casino 33:lta voitettuaan 180 000 palkinnon. Vaikka pelaaja antoi kassalle 10 000 tippiä, hän ei ollut saanut vastausta viestintäyrityksiinsä. Pyysimme pelaajalta lisäselvityksiä hänen nostopyyntönsä tilasta ja pyysimme hänen ja kasinon välistä yhteydenpitoa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.
Casino 33:n kassa ei enää vastaa minulle palkinnon maksamisesta, voitin 180 000, hän lähetti minulle 30 000 ja sen lisäksi annoin hänelle 10 000 tippiä. Loput 140 000 ei lähetetä minulle, eikä hän vastaa viesteihini. En ole varma mitä tehdä tässä tilanteessa, koska en ole koskaan aiemmin kokenut tällaista. Toivon, että voit auttaa minua tässä asiassa.
Hyvä tomasjlopez128,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet saanut yhden noston? Jos kyllä, milloin tarkalleen ja kuinka monta päivää käsittelyyn meni? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos paljon vastauksestasi. Marraskuun 13. päivänä pelasin ja voitin palkinnon, hän kertoi minulle, että hänellä oli paljon palkintoja maksettavana ja siksi se kestää jonkin aikaa, seuraavana päivänä hän lähetti minulle 20 tuhatta ja 3 päivää myöhemmin 10 tuhatta. Sitten annoin hänelle 10 tuhatta tippiä, joten vetäytymistä on jäljellä 140 tuhatta ja tyttö ei enää vastaa minulle. En pelannut millään bonuksella tai vastaavalla, lähetin 10 tuhatta tallettaakseni ja pelata sillä. Olin jo pelannut hänen kanssaan useita kertoja, mutta en ollut koskaan voittanut suurta palkintoa. On erittäin rumaa, kun voitat jotain sellaista, että he saavat sinut käymään läpi näitä tilanteita.
Kiitos vastauksestasi, tomasjlopez128. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nosto-/tapahtumahistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
