KotiValituksetCasino-X - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Casino-X - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 ₮

Casino-X
Lähetetty: 19.12.2024 | Ratkaistu : 23.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli viiveitä odottavan KYC-vahvistuksen vuoksi, ja hän oli sopinut vahvistuspuhelun kasinon kanssa. Vahvistuksen onnistuneen suorittamisen jälkeen pelaaja pystyi nostamaan varat. Sitten merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Liityin tälle kasinolle ja sain alkuperäisen talletusbonuksen, joka muunsin bonusrahat käteiseksi, ja pyysin kotiutusta.

Kun olet suorittanut tilin perusvahvistuksen,

Minulta pyydettiin lisävarmennusta, mukaan lukien selfie, jossa oli kasinon profiilinäyttö taustalla ja elävyystarkastus, sekä todiste varojen lähteestä.

Sivuston ongelman vuoksi en voinut suorittaa elävyyden tarkistusta, joten lähetin selfien ja todisteen varojen lähteestä.


Kun nämä tarkistukset on suoritettu,

Minulta pyydettiin selfie henkilöllisyystodistuksellani, jonka lähetin, ja sitten he pyysivät videopuhelun vahvistusta Zoomin kautta.

Olen alkanut epäillä, että kasino ei aio sallia nostoja toistuvien lisätarkastusten vuoksi.

Onko sinulla mitään apua, joka helpottaa peruuttamistani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei hozu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei hozu,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Toistaiseksi maksua ei ole vielä suoritettu.


Todennus tehdään Zoomin kautta tammikuussa.


Odotamme tällä hetkellä, että kasino esittelee tammikuun aikataulunsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas hozu,

Ilmoita meille, kun puhelu on sovittu tai kun se on ohi.

Siihen asti voin vain neuvoa odottamaan.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ymmärretty. Olen ajoittanut puhelun 13. tammikuuta ja palaan asiaan, kun se on valmis.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas hozu,

Voitko kertoa, tapahtuiko vahvistuspuhelu?

Onko siitä vielä mitään tulosta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Koska onnistuin nostamaan rahat tällä kertaa puhelinvahvistuksen jälkeen, haluan lopettaa asian.

Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas hozu,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista