Armenialainen pelaaja oli voittanut 1000 € cashback-bonuksesta, mutta hänellä oli ongelmia noston kanssa. Kasino oli peruuttanut ja takavarikoinut hänen 850 dollarin voittonsa vahvistuspuhelun jälkeen, joka kyseenalaisti hänen pelinsä. Hänen tilinsä oli sittemmin estetty huolimatta yrityksistä vahvistaa hänen henkilöllisyytensä. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli ainoa, joka käytti tiliään, ja oli ehdottanut vahvistuspuhelua äidinkielellään poistaakseen epäilykset. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita useista tiliyhteyksistä, jotka heidän petostentorjuntatiiminsä oli ilmoittanut ja sulkenut muutama vuosi sitten. Lisäksi varmistuspuhelun aikana taustalta oli kuulunut aikuinen miesääni antamassa ohjeita, mikä oli ristiriidassa pelaajan väitteen kanssa hänen 11-vuotiaasta pojastaan avustaneen häntä. Tämän seurauksena Valitustiimi oli suostunut kasinon toimintaan ja hylännyt valituksen. He olivat neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon/Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.