Japanilainen pelaaja oli suorittanut 50 000 ¥:n siirron verkkopankin kautta viikkoa aikaisemmin, mutta sen ei ollut vielä näkynyt kasinon tilillä. Tukitiimi antoi toistuvasti saman vastauksen edistymättä. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, joka kestää yleensä noin kuukauden. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, valitus hylättiin.
Viikko sitten suoritin 50 000 ¥:n siirron verkkopankin kautta, mutta se ei ole vielä näkynyt tililläni. Tukitiimi toistaa samaa joka päivä, eikä edistystä tapahdu.
Rakas snomurawl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kuukausi sitten palveluntarjoajan tuki sanoi myös saman asian. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi niin tapahtuisi.
Onko se minun syytäni? Vai onko se kasinon vika? En edes tiedä. Luulen, että tuki on ottanut yhteyttä palveluntarjoajaan. En voi itse ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan, joten odotan. Kiitos vaivannäöstäsi. Olen helpottunut, että kuuntelit tarinani. Kiitos.
Ymmärsinkö oikein, että otit yhteyttä pankkiisi kadonneen talletuksen johdosta? Ovatko he tarkentaneet, kuinka kauan tutkinta kestää? Jos olet yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
