Simeon valittaa, että voitot katoavat pelissä näkyvän virheviestin jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Simeon is complaining that his winnings disappeared after an error message displayed in a game. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Simeon valittaa, että voitot katoavat pelissä näkyvän virheviestin jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin peliä nimeltään kristallikuningatar, joka voitti ilmaiskierroksia ja 4 eur heiltä. Se ei ole iso summa tai jättipotti tai mikä tahansa, mutta jos olisin, olisin menettänyt pirun mieleni. Joten voitin ne 4 euria 10: stä Ilmaiskierrokset, jotka treisioin peliin, sain jonkinlaisen virheen, joka kertoi minulle, että Internet-yhteyteni on heikko ja minun täytyy avata peli uudestaan ea, kun Internet on mahtava, joten avaan pelin uudelleen ja
4 euron, jonka voin puuttua, otin yhteyttä tukeen, mutta he kertoivat minulle, etteivät he näe mitään outoa käsihistoriassani eivätkä pystyneet tekemään mitään.
Postitan tämän, joten se ei ole ketään muuta.
I was playing a game called crystal queen won free spins and 4 eur from them its not that is a big sum or jackpot or anything but it if it was i would have lost my damn mind.So as i won those 4 eur from the 10 free spins that i trigered in the game i got error of some kind telling me that my internet connection is weak and i need to reopen the game eaven tho my internet is great, so i reopen the game and
the 4 eur that i won was missing i contacted the support but they told me they dont see anything weird in my hand history and they could not do anything about it.
I'm posting this so it doesn't hapen to anyone else.
Rakas Simeon,
Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Pelit näyttävät usein virheilmoituksia, kun Internet-yhteys ei ole riittävän vakaa tai jos käytät vanhentunutta tai ei täysin yhteensopivaa Internet-selainta. Tämä voi vaikeuttaa pelien sujuvaa toimintaa.
Voisitko lähettää meille kuvakaappauksen pelihistoriasta tukeaksesi vaatimuksiasi, jos sellainen on? Näissä virheissä pelikierros päättyy yleensä pelin tarjoajan palvelimella näytölläsi riippumatta. Joten kun painat spin-painiketta ja vedosi rekisteröidään, pelikierroksen tuloksen tulisi näkyä tilin saldossa, vaikka peli jäätyy tai jotain vastaavaa tapahtuu.
Ystävällisin terveisin,
Satrio
Dear Simeon,
I am sorry to hear about your troubles. Games often display error messages when the internet connection is not stable enough or if you use an outdated or not fully compatible internet browser. This can make it difficult for games to run smoothly.
Could you please send us a screenshot of the game history to support your claims, if you have one? In case of these errors, the game round is usually finished on the game provider's server no matter what you see on your screen. So, once you hit the spin button and your bet gets registered, the result of the game round should be reflected on your account balance even if the game freezes or anything similar happens.
Kind regards,
Satrio
Rakas Simeon,
Kiitos, että lähetit kuvakaappauksesi meille. Pelkään, että emme voineet tehdä paljon tässä asiassa, koska kun otamme yhteyttä pelin tarjoajaan, he lähettävät samat pelitulokset kuin voit nähdä pelihistoriassasi. Joka tapauksessa, onneksi se ei ollut suuri summa, ja suosittelen, että tallennat pelisi tulevaisuudessa, joten sinulla olisi selkeitä todisteita mahdollisista ongelmista. Palveluntarjoaja kertoi sinulle, että riippumatta siitä, mitä näytöllä näet, oikea tulos tallennetaan aina palveluntarjoajan palvelimille. Toivottavasti tämä auttaa.
Parhain terveisin,
Satrio
Dear Simeon,
Thank you for submitting your screenshot to us. I am afraid that we could not do much regarding this issue as when we contact the game provider, they will send the same game results as you can see in your gaming history. Anyhow, thankfully it wasn't a high amount and I would recommend you to record your gameplay in the future, so you would have clear evidence in case of any issues. The provider would tell you that no matter what you see on your screen, the correct result is always recorded on the provider's servers. Hope this helps.
Best regards,
Satrio
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.