Suomalainen pelaaja sai viestin, että hänen on täytettävä panostusvaatimukset. Pelaaja mainitsi, että kasino muuttaa jatkuvasti sääntöjä, mutta valitettavasti ei ollut näyttöä tämän tukemiseksi, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei, sain kyseiselle Casinolla 10 ilmaiskierrosta jolla voitin 59€, maksimi kotiutus pitäisi olla 10x tämä. Mutta nyt minulla on sielä saldoa 4.7k ja ne väittävät että pitäisi kierrättää oikealla rahalla tuo 40x59 vaikka sitä ei missään lue.
Hyvä Nico,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani, että kuulin ongelmastasi. Vaikka ymmärrän turhautumisenne, mutta useimmilla bonuksilla on panostusvaatimuksia, jotka on täytettävä. Tällä kasinolla on hyvin lyhyet ehdot ja olen samaa mieltä siitä, että ne pitäisi kirjoittaa sinne.
Jos kasino kuitenkin ilmoitti sinulle tästä tosiasiasta, suosittelen, että lopetat panostusvaatimukset, koska et voi nostaa voittojasi.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä valituksestasi puolestasi tai jos ymmärsin väärin asiaasi.
Parhain terveisin,
Kristína
Hei, kierätin bonus rahlla noin 5 tonnia joka oli tuplasti sen mitä piti, no nyt kuulin että ne olisi pitäny kierättää siinä pelissä mihin sain ne. Eli jatkuvasti muuttuvat bonus säännöt.
Kiitos nopeasta vastauksesta! Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tänne).
Hei, minulla ei ole niitä viestejä, kuulin tältä casinoa mainostavalta henkilöltä nämä säännöt.
Valitettavasti emme voi tehdä paljon näissä olosuhteissa ja ilman mitään todisteita. Ainoa asia, jota voin suositella sinulle, on suorittaa nämä panostusvaatimukset kasinon ohjeiden mukaisesti, muuten et voi nostaa voittojasi.
Jos löydät lisätietoja, jotka voivat auttaa meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ilmoittaa siitä meille, muuten meidän on pakko hylätä valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä valitus ilman todisteita. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
