KotiValituksetCasino Universe - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Casino Universe - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 966 €

Casino Universe
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

1d 11h 24m 38s

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Suomen pelaajan tili suljettiin voiton jälkeen 15.10.2024, ja häntä tutkitaan parhaillaan ilman päivityksiä kahden viikon jälkeen. Huolimatta tarjouksesta lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat, tukitiimi ei ole käsitellyt ongelmaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten

15.10.2024 olen voittanut kasinolla rahaa. Pari päivää tapahtuman jälkeen menin katsomaan kotiutustani niin tilini oli suljettu.

Kävin kysymässä chatistä tapahtuneesta. Vastasivat minulle, että tilini on tutkinnan alla. Olen silloin tällöin käynyt kysymässä tilannetta. On kulunut lähes 2vk jo ja mitään tilanteen päivitystä ei ole vieläkään tullut. Olen ehdottanut, että voisin lähettää dokumentteja heille mitä tarvitsisi. Chatti ei ole ottanut asiaan kantaa eikä viesteilläni ole ollut mitään virkaa. Olen lukenut pelatessani kaikki bonussäännöt yms. Joten olen ollut tietoinen säännöistä ja olen pelatessani noudattanut kasinon sääntöjä.

Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Hyvät pelit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tutkimuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten

Tämä oli minun ensimmäinen pelikerta tällä kasinolla. Joten ensimmäinen kotiutus.


Lähetin ennen pelaamistani dokumentteja kasinon Kyc vahvistus kohdassa, osa oli jäänyt odottamaan hyväksyntää.


Keräsin voittoni aktiivisen bonuksen kanssa, sain suoritettua kierrätyksen. Bonuksissani näkyi kierrätys määrä mitä noudatin ja kun kierrätys tuli täyteen poistui tämä Bonus ja bonusrahaa siirtyi omaan saldooni.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista