KotiValituksetCasino Universe - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Casino Universe - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 966 €

Casino Universe
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 19h 12m 27s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Suomen pelaajan tili suljettiin voiton jälkeen 15.10.2024, ja häntä tutkitaan parhaillaan ilman päivityksiä kahden viikon jälkeen. Huolimatta tarjouksesta lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat, tukitiimi ei ole käsitellyt ongelmaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten

15.10.2024 olen voittanut kasinolla rahaa. Pari päivää tapahtuman jälkeen menin katsomaan kotiutustani niin tilini oli suljettu.

Kävin kysymässä chatistä tapahtuneesta. Vastasivat minulle, että tilini on tutkinnan alla. Olen silloin tällöin käynyt kysymässä tilannetta. On kulunut lähes 2vk jo ja mitään tilanteen päivitystä ei ole vieläkään tullut. Olen ehdottanut, että voisin lähettää dokumentteja heille mitä tarvitsisi. Chatti ei ole ottanut asiaan kantaa eikä viesteilläni ole ollut mitään virkaa. Olen lukenut pelatessani kaikki bonussäännöt yms. Joten olen ollut tietoinen säännöistä ja olen pelatessani noudattanut kasinon sääntöjä.

Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvät pelit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tutkimuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten

Tämä oli minun ensimmäinen pelikerta tällä kasinolla. Joten ensimmäinen kotiutus.


Lähetin ennen pelaamistani dokumentteja kasinon Kyc vahvistus kohdassa, osa oli jäänyt odottamaan hyväksyntää.


Keräsin voittoni aktiivisen bonuksen kanssa, sain suoritettua kierrätyksen. Bonuksissani näkyi kierrätys määrä mitä noudatin ja kun kierrätys tuli täyteen poistui tämä Bonus ja bonusrahaa siirtyi omaan saldooni.

Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Gamess, onko sinulla päivityksiä tutkimuksesta, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten

Olen lähettänyt heille sähköpostissa viestiä. Ylä puolella kuva siitä, muuta tilanne päivitystä ei ole tällä hetkellä. Casinon chatti ei ota kantaa mihinkään, kun sieltä on kysynyt tapahtuneesta tai tilin tutkinnasta.

Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten

Uusin tilanne päivitys file

Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Gamess, valmistuiko tutkimus viime viikolla, kuten kuvakaappauksessa mainittiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten

Ei ole valmistunut eikä mitään uutta tietoa ole tullut tutkintaan liittyen.

Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten

fileViimeisin tilanne päivitys

Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Gamess, lähetä päivitys viikon loppuun mennessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Gamess, ymmärränkö oikein, että kasinotilisi on estetty, mutta he maksavat silti voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

näin minäkin sen ymmärsin, mutta selvitän kun rahat tulevat tilille. Kyllä, tilini on estetty!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hyvä Gamess, onko sinulla päivityksiä sinulle palautettavasta summasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten

He palauttivat minulle 100€, joten en saanut voittajani.

Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Gamess, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei Pelit!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.

Kiitos!

Automaattinen käännös:

Osapuolella Casino Universe on vastausaikaa jäljellä 4d 19h 12m 27s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista