Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen, joten kasino takavarikoi hänen voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Panostin vahingossa liikaa yhdellä pyöräytyksellä panostettuani naurettavan summan 5 punnan bonuksesta. He ovat peruuttaneet vetäytymiseni ja jättäneet minulle mitään. Todellakin aika rajua.
Hyvä Cnders79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen täytyy olla sinulle. Tarkistin bonusehdot verkkosivustolta ja löysin seuraavan:
"14. Casino SuperWins pidättää oikeuden pidättää kaikki kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisen pelin vuoksi. "Epäsäännöllinen peli" voi sisältää muun muassa:
14.1 Yksittäisten vetojen asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pelaajatilille hyvitetyn bonuksen, talletuksen tai Comp-pisteiden arvosta.
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty vahingossa, voit lähettää pelihistoriasi bonuspelistä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina