Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevaa pelaajaa on syytetty vedonlyöntisääntöjen rikkomisesta asettamalla yhden vedon, joka on suurempi kuin 30% talletuksesta.
Automaattinen käännös:
Casino SuperWins - Pelaajan voitot oikean rahan pelistä on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 391
Määrä: 600,12 €
Casino SuperWins
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen tallettanut yli 200 puntaa viimeisen kuukauden aikana, uskon, että odotin nostoa 15. päivä. Mutta 18. päivässä talletin kahdesti ja peruin sitten vetäytymisen ja pelasin sen kanssa. Lopulta voitin ja vetäin 600,12 euroa. Odotin 5 työpäivää peruutukseni hyväksymiseen, mutta sain tänä aamuna sähköpostin, jossa sanotaan, että peruuttaminen hylättiin. mitään syytä ei annettu sähköpostiin.
Kävin ja puhuin chat-isäntälle, joka kertoi minulle, että panostan 30% enemmän kuin minun talletus, selitin en ymmärtänyt mitä tämä tarkoitti ja kysyin kuinka paljon sain panostaa per spin ja kysyin myös, tarkoittivatko nämä yhdistelmä talletuksiani tai talletus tein sinä päivänä (kuten tein 2) ja he vain sulkivat keskustelun.
Olen niin järkyttynyt tästä eikä voi uskoa, että se on tapahtunut.
Olen lähettänyt heille valituksen, jossa heitä pyydetään ainakin palauttamaan kaikki talletukset, mutta odotan edelleen vastausta asiaan.
mitä voin tehdä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Leanne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Vedonlyöntisäännöt
. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.
. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
"Reilut ja turvalliset kasinot" ovat sellaisia, jotka täyttävät kaikki "oikeudenmukaisille kasinoille" asetetut kriteerit ja ovat myös toteuttaneet toimenpiteitä, jotka estävät pelaajia vahingossa tekemästä jotain sääntöjen tai omien etujensa vastaista.
"Reilujen ja turvallisten kasinoiden" tulisi siksi estää pelaajia vahingossa rikkomasta yrityskauppoja, bonuskieliä tai tekemästä jotain muuta, joka saattaa vaarantaa pelaajien tilillä olevat rahat. Erityisesti 'oikeudenmukaisten ja turvallisten kasinoiden' tulisi:
Ota käyttöön maksimipanoskoot, rajoitetut pelit ja muut bonusehdot.
Voisitko vahvistaa minulle, että pelaat ilman bonusta? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla ei ollut bonusta. Pelasin omilla varoillani.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Leanne kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kuka tahansa menee auttamaan?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Leanne.
Tässä tapauksessa ongelmana on, että kasino käyttää ehtoja, joita pidämme petoksellisina.
Yritimme jo vakuuttaa kasinot muuttamaan asiakaskorttejaan, mutta he eivät halua muuttaa niitä. Tämän vuoksi sijoitamme kasinon matalalle. Olen pahoillani, mutta voimme vain julkaista tapauksesi, jolla on vaikutusta myös arviointiin.
Voin vain suositella, että valitset toisen kasinon.
Olen erittäin pahoillani huonoista uutisista, mutta tässä tapauksessa kukaan ei voi auttaa sinua. Tämä kasino toimii ilman lisenssiä, joten ei ole laillista valtaa, joka voi auttaa sinua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Julkaisemme valituksen. Jos kasino haluaa nostaa luokitusta, heidän on maksettava sinulle. Mutta pelkään, että se on kaikki mitä voimme tehdä. Se on lisensoimaton kasino, jolla on huono luokitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Toivottavasti tutkisin nyt ensin kasinoa.
Epäilen he välittävät siellä luokitus tarpeeksi maksaa minulle
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Se on todennäköisesti totuus, mutta ainakin loit tämän valituksen varoittaaksesi muita pelaajia olla tietoisia tämän kasinon toiminnasta.
Olen erittäin pahoillani siitä, ettemme pysty auttamaan sinua enemmän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää kasinon supervoittoja vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Pahoittelemme Leannea, kun kasino ei reagoi, valituksen ratkaisemiseen on vähän mahdollisuuksia.
Automaattinen käännös:
