Yhdysvaltain pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen yrityksen jälkeen nostaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He estivät minut, kun yritin kerätä 800 dollaria, jolla minulla oli siellä yli yhdeksänsataa. Live-agentti sanoi, että jos käytit debit- tai luottokorttia, sinun on odotettava seitsemän päivää maksun keräämiseksi, ja tulostin keskustelumme. Nyt sillä on välissämme pilvisovellus, jota en voi kirjautua millään laitteella
Hyvä Gina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Voisitteko kertoa, olisiko se ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela