KotiValituksetCasino Sky - Toistuvat ei-toivotut uloskirjautumiset johtivat pelaajalle menetettyihin vetoihin.

Casino Sky - Toistuvat ei-toivotut uloskirjautumiset johtivat pelaajalle menetettyihin vetoihin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 601 €

Casino Sky
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.10.2023 | Tapaus suljettu : 6.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli raportoinut jatkuvista ongelmista, jotka liittyivät tahattomasti kirjautumiseen ulos Casino Sky -tililtä, varsinkin kun he yrittivät tuplata panoksia. Tämä oli johtanut heidän menetettyihin voittoihinsa, arviolta 601 euroa. Pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta kasinon tukitiimille, mutta hän ei ollut saanut vastausta tai ratkaisua. Kun pelaaja mainitsi ottaneensa meihin yhteyttä, kasino talletti menetetyt voitot pelaajan tilille. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Ongelmani Casino Skyn kanssa alkoi melkein välittömästi.


Pelasin nettipokeria heidän sivustollaan. Löysin vedon, veto meni läpi normaalisti. Kun yritin tuplata eli jatkaa pelaamista, minun piti painaa joko punaista tai vihreää painiketta. Vetoin vihreällä napilla, koska tunsin voittavani. Kuitenkin, kun napsautin vihreää painiketta, OLIN KIRJAUDU ULOS SIVUSTOSTA. Tämä tapahtui myös seuraavassa vedossa. Molemmat olivat voittavia käsiä merkittävillä panoksilla. 601 euroa sekä alkupanoksesta että voitosta. Ilmoitin tästä ongelmasta välittömästi tukitiimille ja näytin heille, mitkä vedot olivat kyseessä, ja kuvakaappauksia siitä, kuinka minut kirjattiin ulos.


Olen kirjautunut ulos useita kertoja, eri päivinä, sivustolta yrittäessäni tuplata peliä. Mutta nämä kaksi vetoa olivat suurimmat. En välitä "pienistä vedoista", mutta välitän niistä 601 eurosta. Kokonaispanos 167 euroa, jonka pystyin lyömään vain vetona, ja kun päätän panostaa x2, kirjaudun heti ulos.


Ilmoitin ongelmasta välittömästi tukitiimille, mutta kukaan ei ole auttanut minua asiassa tai he ovat lopettaneet vastaamisen. On uskomattoman turhauttavaa tietää, että tililläni pitäisi olla 601 euroa.


En suosittele tätä kasinoa ja varoitan kaikkia heidän verkkosivustostaan!!!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Lovisa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

file

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

  • Voisitko kertoa, vähennettiinkö tililtäsi myös alkuperäiset panokset?

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lovisa,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! He tallettivat rahat heti, kun mainitsin, että olin ottanut sinuun yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Kiitos, lovisa, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lovisa,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista