Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja Daniel pyysi peruuttamista Casino Royal Clubilta. Hän lähetti kaikki vaadittavat asiakirjat, mutta kasino ei vastaa. Myöhemmin hän löysi tilinsä tukossa, eikä hän saanut mitään selitystä sähköpostitse eikä live-chatissa.
Casino Royal Club on ottanut minulta paljon rahaa pelaamaan epäröimättä ja olen odottanut £ 5000.00 nostoa. He ohittavat nyt sähköpostini. Olen lähettänyt kaiken kirjeenvaihdon, jota he ovat pyytäneet sähköpostitse, ja tämä on jatkunut 10.7.1919 lähtien. Minulla on ollut sähköposteja edestakaisin, ja nyt tilini on estetty, enkä pääse pääsyn keskustelemaan live-chatissa tai saamaan vastausta sähköpostien kautta, kuten minulla on aiemmin.
Voinko tehdä jotain yrittääkseen takaisin rahani tällä sivustolla?
Hei, Daniel.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Tämä on selvästi väärä lähestymistapa kasinolta. Oletko tarkistanut sähköpostisi roskapostikansion? Joskus sähköpostipalvelut tunnistavat kasinoiden viestit roskapostiksi. Voisitko määritellä viimeisen vastauksen kasinolta?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Rakas Daniel
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
