KotiValituksetCasino Rocket - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Casino Rocket - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 800

Casino Rocket
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.10.2024 | Tapaus suljettu : 13.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli alun perin neuvonut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan normaalia käsittelyaikaa. Kun suositeltu aika kului ilman pelaajalta vastausta peruutuksen tilasta, valitus hylättiin lopulta viestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös


Epäammattimainen nostoprosessi ja huono asiakastuki CasinoRocketissa


Aloitin 1 800 dollarin noston 17.10.2024 ja odotan edelleen varojen käsittelyä. Vaikka olen tallettanut varoja useilla eri tavoilla, minulle ei ole tarjottu vaihtoehtoisia nostovaihtoehtoja.


Kun yritin ratkaista tätä ongelmaa, asiakastukitiimi on jatkuvasti sulkenut keskusteluja välttääkseen puuttumasta huolenaiheisiini. Tämä on tehnyt selkeiden vastausten tai päätösten saamisen erittäin vaikeaksi.


Myös heidän verkkosivuillaan on avoimuuden puute. Ei mainita, että maksuja ei käsitellä viikonloppuisin, eikä myöskään ole tietoa 24 tunnin käsittelyajan nollautumisesta, jos asiakirjat hylätään. Nämä tärkeät yksityiskohdat tulisi saattaa asiakkaiden käyttöön etukäteen, mutta valitettavasti ne eivät ole.


Olen erittäin pettynyt tähän kokemukseen ja CasinoRocketin osoittamaan yleiseen ammattimaisuuden puutteeseen. Suosittelen mahdollisia pelaajia olemaan varovaisia harkitessaan tätä kasinoa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei chichi8888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei chichi8888,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä chichi8888,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista