Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli alun perin neuvonut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan normaalia käsittelyaikaa. Kun suositeltu aika kului ilman pelaajalta vastausta peruutuksen tilasta, valitus hylättiin lopulta viestinnän puutteen vuoksi.
Epäammattimainen nostoprosessi ja huono asiakastuki CasinoRocketissa
Aloitin 1 800 dollarin noston 17.10.2024 ja odotan edelleen varojen käsittelyä. Vaikka olen tallettanut varoja useilla eri tavoilla, minulle ei ole tarjottu vaihtoehtoisia nostovaihtoehtoja.
Kun yritin ratkaista tätä ongelmaa, asiakastukitiimi on jatkuvasti sulkenut keskusteluja välttääkseen puuttumasta huolenaiheisiini. Tämä on tehnyt selkeiden vastausten tai päätösten saamisen erittäin vaikeaksi.
Myös heidän verkkosivuillaan on avoimuuden puute. Ei mainita, että maksuja ei käsitellä viikonloppuisin, eikä myöskään ole tietoa 24 tunnin käsittelyajan nollautumisesta, jos asiakirjat hylätään. Nämä tärkeät yksityiskohdat tulisi saattaa asiakkaiden käyttöön etukäteen, mutta valitettavasti ne eivät ole.
Olen erittäin pettynyt tähän kokemukseen ja CasinoRocketin osoittamaan yleiseen ammattimaisuuden puutteeseen. Suosittelen mahdollisia pelaajia olemaan varovaisia harkitessaan tätä kasinoa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
