Tšekin tasavallan pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun rekisteröintibonuksen onnistumatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Haluan valittaa väärennetystä mainoskampanjasta, jossa minun olisi pitänyt saada rekisteröinnin ja henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen 10 euron bonus, mutta en saanut
Hyvä Ozias232,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin lunastanut ilmaisen bonuksen tältä kasinolta? Saitko mitään viestiä tai ilmoitusta, kun olet yrittänyt aktivoida bonuksen? Voisitko neuvoa, jos ilmoitit asiasta kasinolle? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta henkilöllisyyden vahvistamisesta?
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela