Casino Planet - Pelaajalla on vaikeuksia voittojen nostamisessa.

Joten rekisteröidyin 23. heinäkuuta tallettanut 100 puntaa. Myöhemmin voitti yhteensä 3400 puntaa

Nostin 3 tapahtumaa - 1000 £/800 £: 1600 £

minulta pyydettiin asiakirjoja muutaman tunnin kuluttua kiillottamatta yli 5 kappaletta. 3 päivää myöhemmin kieltäytyi. Lähetti lisää asiakirjoja, kolme päivää myöhemmin hylkäsi uudelleen. Lähetti useita sähköpostiviestejä ja live -chattia. Live -chat sulki sitten tilini itse, joten en voinut ottaa heihin enää yhteyttä.

fonalky onnistui pääsemään läpi ja varmistettiin, että nyt on kulunut 7 päivää eikä peruuttamista ole vieläkään tapahtunut. Yritin taas lähettää sähköpostia, ei vastausta. Jälleen ei live -chatia, vain chatbot.

Haluan vain varojani, jotta minun ei tarvitse jatkaa niiden jahtaamista ja stressiä.

Hyvä Haimek,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC -tilin vahvistus on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää nostoa.

Myöhemmin on aivan tavallista, että nosto kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai nostat suuremman summan rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Kerro meille, jos tämä neuvo oli hyödyllinen tai meidän on puututtava asiaan.

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Nosto on nyt vastaanotettu Kiitos

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Haimek, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru