Itävaltalainen pelaaja talletti 70 euroa ja voitti 2 300 euroa, mutta kasino peruutti voiton väittäen, että se liittyi talletusvapaaseen bonukseen ja vetoamalla maksimi kotiutussummaan 350 euroa. Hän väittää, että pieniä bonuksia sovellettiin pelin aikana ilman hänen suostumustaan, mikä johti hänen voittonsa mitätöimiseen.
Hei kaikki, Haluaisin varoittaa teitä vilpillisistä toimista. Talletin 70€, sain 70€ ensitalletusbonuksen ja voitin 2300€. Kysyin sitten live-chatin kautta, voinko nostaa rahat, ja vastaus oli tietysti KYLLÄ. Sen jälkeen tein noston ja vahvistin tilini. He peruuttivat rahansiirtoni väittäen, että sain sen ilman talletusta, joten maksimi kotiutussumma on 350 €. Mutta talletin 70 €, mikä oli valhetta! Myöhemmin huomasin, että pelin aikana he hyvittivät pieniä bonuksia (4 €, 3 €). Tätä ei tietenkään näin suurella summalla huomaa, mutta tapa he tekevät sen on rikollista! Normaalisti meidän pitäisi aktivoida tämä itse eikä heittää sitä pelin aikana... Näin he peruuttivat 2300€!!! Tietysti asialle ei voi nyt tehdä mitään? Pysy kaukana ja ilmoita näistä huijareista. Kiitos.
Hyvä Tutankamun1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Kuinka monta bonusta olet aktivoinut tilillesi tähän mennessä?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen selittääksesi sinulle, minkä talletusvapaan bonuksen otit tarkalleen? Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka koskee voittojesi menettämistä osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
He sanovat chatissa, että voit kotiuttaa voittoja ensitalletusbonuksista jopa 5 kertaa talletuksesi verran! Mutta he kirjoittivat sähköpostiin jotain muuta, nimittäin että sain bonuksia tekemättä talletusta, minkä vuoksi maksimitalletus on 5x! He sanovat joka kerta jotain erilaista, mikä viittaa petokseen... Luin itse bonusehdot ja 5-kertaisesta talletuksesta = nostosta ei ole mitään, uskokaa minua, en ole tyhmä, minulla on paljon kokemusta netistä kasinot, lähetin heille todisteen sähköpostitse... Tiedän, että 2300 euroa ei toimi... Olen vain huolissani muiden pelaajien suojelemisesta.
Kiitos sähköpostistasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
10.1.3 Bonuksilla, jotka vastaanotetaan ilman talletusvaatimusta (ilmaiskierrokset, cashback, käteispalkkio, rahapalkkio tai mikä tahansa muu vastaanotettu bonus tai käteispalautus tai rahapalkkio), enimmäisnostoraja on 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 NOK, 200 BRL tai 200 PLN. Mikäli saatu bonus on yli 50 euroa, maksiminosto on tällöin 5 kertaa saatu summa. Talletusvaatimuksen mukana tulevilla bonuksilla (kohta 10.2, 10.3) on nostorajoitus 5-kertaisella talletussummalla. Kaikki enimmäisnostosumman ylittävä saldo menetetään manuaalisesti, kun pelaaja saavuttaa enimmäisnostosumman tai kun pelaaja pyytää kotiutusta.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -ohjeistomme mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimia. pelata.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
