KotiValituksetCasino Night - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy aktiivisen harkintajakson vuoksi.

Casino Night - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy aktiivisen harkintajakson vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

Casino Night
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.5.2024 | Ratkaistu : 15.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 5 000 euron nostoissaan kasinon 7 päivän tilin jäädyttämisen vuoksi. Se oli hänen ensimmäinen nostopyyntönsä, ja hänen tilinsä oli jo läpäissyt KYC-vahvistuksen. Hän oli ilmaissut huolensa kasinon käytännöstä olla käsittelemättä nostoja tilin jäädyttämisen aikana. Harkinta-ajan päätyttyä kasino käsitteli hänen kotiutuksensa ja hän sai voittonsa. Hän oli kuitenkin ollut tyytymätön kasinon käytäntöön, joka koski tilin sulkemista nostopyyntöjen jälkeen, mikä johti hänen päätökseensä sulkea tilinsä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Perjantaina, 3. toukokuuta, tein 5000 euron kotiutuksen, ja päätin jäädyttää tilini 7 päiväksi turvatakseni voittoni ja estääkseni kiusauksia peruuttaa nosto, joka käsitellään yleensä 48 tunnin sisällä.

Tänään, kun kysyin chatissa, onko kotiutukseni käsitelty, minulle kerrottiin, että niin kauan kuin tilini on jäädytetty, he eivät voi käsitellä nostoja. Joten minun on odotettava tilini jäädytysjakson loppuun ja sitten vielä kaksi päivää saadakseni rahat.

Jos olisin soveltanut 30 päivän jäädytystä, minun olisi pitänyt odottaa koko kuukausi nähdäkseni rahani.

Pidän tätä epäeettisenä ja laittomana.

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä carsix79,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Ymmärrän turhautuneisuutesi kotiutumisen pitkistä odotusajoista. Jos pelkäät, että et pysty hallitsemaan käyttäytymistäsi ja peruutat nostopyynnön ennen kuin se on käsitelty harkinta-ajan päätyttyä, suosittelen, että pyydät pysyvää itsesi poissulkemista kasinolta uhkapelaamisen takia. ongelmia.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tietenkin läpäisin KYC-vahvistuksen ja tilini on vahvistettu.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun pyydän nostoa.

Kyllä, voisin pyytää itsesulkua uhkapeliongelmien takia, mutta näin minulle ei enää maksettaisi kotiutustani, jos he eivät jo yksinkertaisella jäädytysjaksolla halua maksaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko harkinta-aikasi nyt päättynyt? Pystyitkö hakemaan nostoa? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Harkinta-aika on päättynyt ja he ovat käsitelleet nostomaksun. Odotan, että rahat saapuvat pankkitililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Kerro minulle, kun saat voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rahat saapuivat pankkitilille tänään.

En kuitenkaan suosittele tätä kasinoa, koska se ei suojaa pelaajaa siltä varalta, että hän haluaa sulkea itsensä pois nostopyynnön jälkeen.

Tili suljettiin heti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä carsix79,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista